eWay-CRM spája pobočky POYNTING GROUP po celom svete

Keď spoločnosť expanduje na medzinárodné trhy a zakladá pobočky v zahraničí, je potrebné vytvoriť efektívny spôsob spolupráce medzi tímami pracujúcimi tisíce kilometrov od seba. Ak čelíte rovnakej výzve, inšpirujte sa POYNTING GROUP, popredným svetovým inovátorom v oblasti anténnych produktov.

Spoločnosť POYNTING navrhuje, vyrába a inovuje integrované anténne riešenia predovšetkým pre bezdrôtové vysokorýchlostné dátové prenosy v telekomunikáciách, vysielaní a na spotrebiteľskom trhu. Spoločnosť má sídlo v Južnej Afrike, ale má aj kancelárie v Európe a USA a výrobné závody v Južnej Afrike a Číne. Dnes sa tím POYNTING skladá z takmer 100 ľudí po celom svete.

Pre zabezpečenie plynulého rastu spoločnosti bolo potrebné nastaviť efektívny predaj, marketing a projektový manažment a zjednodušiť komunikáciu medzi tímami po celom svete. Preto v roku 2017 spoločnosť začala hľadať nový softvér CRM.

Všestranný nástroj pre Microsoft Outlook

Výber nového CRM bol pre POYNTING výzvou, pretože chceli nájsť komplexný systém, ktorý by pokryl predaj, marketing a projektový manažment, ale zároveň bolo nevyhnutné, aby bol užívateľsky prívetivý.

Keďže hlavným firemným systémom pre komunikáciu a riadenie práce je Microsoft Outlook, spoločnosť s ním chcela úplne integrovať nový CRM systém, aby sa zamestnanci nemuseli oboznamovať s úplne novým rozhraním CRM systému a nemuseli prepínať medzi dvoma rôznymi aplikáciami a prepisovať údaje medzi nimi.

Preto zástupcovia spoločnosti uskutočnili rozsiahly prieskum založený na vybraných kritériách, ktorý sa riadil predovšetkým recenziami používateľov. Nakoniec si vybrali eWay-CRM, pretože ide o komplexné CRM, ktoré je plne integrované s Outlookom.

Ako POYNTING používa eWay-CRM?

Po inštalácii systému tím POYNTING diskutoval o tom, ako nastaviť a prispôsobiť eWay-CRM potrebám spoločnosti. Všetko, čo potrebovali, boli štandardné úpravy, ktoré by správca systému zvládol bez potreby ďalšieho programovania a kontaktovania zákazníckej podpory.

Pozrite sa, ako eWay-CRM predvolene pomáha POYNTING:

Marketing

Marketingový modul spoločnosti POYNTING pomáha pri oslovovaní potenciálnych zákazníkov. To im umožňuje posielať e-mailové bulletiny a generovať nové obchodné príležitosti. Kontakty sú priamo v ich CRM v programe Outlook, takže nie je potrebné ich exportovať a importovať odkiaľkoľvek.

Po dokončení kampane môžu sledovať kľúčové ukazovatele výkonu, reakcie zákazníkov a sledovať ich ďalšími kampaňami. Alebo môžu premeniť reakcie na obchodné príležitosti, o ktoré sa potom postarajú obchodní zástupcovia spoločnosti.

Obchod

Vďaka eWay-CRM majú všetci zamestnanci zdieľanú databázu kontaktov a firiem v programe Outlook. Zdieľanie komunikácie, dokumentov, úloh a všetkého ostatného, čo súvisí s obchodnými príležitosťami, uľahčuje riadenie predaja.

Vzhľadom na to, že obchodovanie spoločnosti POYNTING prebieha na medzinárodnej úrovni, nie je prekvapujúce, že väčšina komunikácie prebieha prostredníctvom e-mailu. To je miesto, kde eWay-CRM pomáha tým, že mení Outlook na nástroj tímovej práce. To znamená, že nie je potrebné žiadať kolegov, aby preposielali dokumenty alebo starú komunikáciu s klientmi.

Projekty

Predajné tímy v kanceláriách v Európe, Spojených štátoch a Južnej Afrike používajú systém každý deň na sledovanie špeciálnych ponúk a komunikácie, správu vzťahov a zhromažďovanie všetkých informácií pre väčšie projekty. A tieto veľké projekty sú často zložité a vyžadujú si veľmi náročnú organizáciu ľudí, produktov a procesov.

eWay-CRM pomáha zamestnancom centralizáciou a automatizáciou zberu dôležitých informácií počas procesu predaja. Každý, kto pracuje na projekte, má vždy k dispozícii všetky informácie od obchodného a marketingového tímu.

Modul Projekty v eWay-CRM pomáha spoločnosti optimalizovať proces projektového riadenia, organizácie úloh a koordinácie veľkých projektov. To znižuje podiel administratívnej práce a umožňuje zamestnancom tráviť viac času uzatváraním obchodov.

Expanzia a rast na medzinárodných trhoch

Niektoré spoločnosti, ktoré úspešne vybudovali fyzické zariadenia a získavajú čoraz viac klientov, nebudú môcť zopakovať rovnaký úspech na medzinárodnom poli. Existuje niekoľko prekážok, ktoré bránia vstupu na zahraničné trhy. Problémom je často nekontrolovaný rast a zlé riadenie podniku. POYNTING GROUP sa však podarilo uspokojiť potreby rôznych trhov.

Za neustálym rastom spoločnosti stoja špičkoví špecialisti. Úlohou CRM systému na ceste na vrchol je uvoľniť ruky kľúčovým zamestnancom. CRM môže zlepšiť organizáciu obchodného tímu, spravovať informácie a zvýšiť produktivitu. To dáva ľuďom viac času sústrediť sa na strategické veci.

Výber CRM je však niekedy náročný. Každé odvetvie a niekedy každá spoločnosť má svoje špecifiká a kľúčoví používatelia systému môžu mať pri výbere správneho CRM rôzne preferencie. Najmä ak máte pobočky na rôznych kontinentoch.

Ale pre POYNTING, eWay-CRM uľahčil celý proces. Systém obsahuje všetky potrebné funkcie pre efektívnejšiu komunikáciu, pre riadenie projektov, predaja a marketingu a priamo v Outlooku. Vďaka tomu je eWay-CRM ľahko použiteľný pre zamestnancov a poskytuje im maximálnu podporu pri dosahovaní organizovaného rastu a úspechu spoločnosti.