Zasielanie profesionálnych hromadných e-mailov

Obsah

  1. Vytvorenie novej marketingovej kampane
  2. Sledovanie odpovedí

eWay-CRM má k dispozícii profesionálny hromadný mailing a nástroj pre sledovanie odozvy.

S profesionálnou korešpondenciou môžete:

  • Prispôsobiť mená a oslovenia vo vašich e-mailoch.
  • Odoslať prílohy.
  • Zhromažďovať spätnú väzbu a sledovať odpovede.
  • Odoslať e-maily aj napriek tomu, že vaša aplikácia Outlook je zatvorená.
  • Prepojiť vašu kampaň s Google Analytics.
  • Sledovať dôvody odhlásenia.
  • Nastavenie neskoršieho odoslania.

Vytvorenie novej marketingovej kampane

  1. Na hlavnom páse kariet kliknete na tlačidlo Nový a zvoľte Marketingová kampaň.
  2. Nová marketingová kampaň

     

  3. V novo otvorenom okne špecifikujte Názov a Typ – Profesionálny e-mail. Kliknite na tlačidlo Uložiť.
  4. Typ Profesionálny e-mail

  5. Ak chcete vytvoriť zoznam príjemcov, kliknite na tlačidlo Upraviť marketingový zoznam.
  6. Upraviť marketingový zoznam

  7. Vyberte cieľovú skupinu, vytvorte filter a kliknite na tlačidlo Použiť. Môžete taktiež použiť editor filtra k výberu práve tých dát, ktoré potrebujete. Ak si chcete prečítať viac, kliknite sem.
  8. Filtrovať kontakty

  9. Akonáhle vám zobrazí zoznam príjemcov, kliknite na tlačidlo Pridať.
  10.  

  11. Kliknite na tlačidlo Akcia a zvoľte Poslať hromadný e-mail.
  12. Poslať hromadný e-mail

     

  13. V prvom kroku si vyberiete šablónu, ktorú chcete použiť. Môžete vybrať už skôr použitú, predpripravenú, alebo si vytvoriť novú. Potom kliknite na Pokračovať.
  14. Prvý krok kampane

     

  15. Ve druhom kroku upravíte šablónu v editore podľa svojich predstáv. Ak ste so správou spokojný, kliknite na Pokračovať.
  16. Druhý krok kampane

     

  17. V ďalšom okne špecifikujte Predmet, E-mail odosielateľa a Meno odosielateľa. Taktiež máte možnosť pripojiť k e-mailu súbor ako prílohu.
  18. Tretí krok kampane

    Akonáhle budete mať všetko pripravené, kliknite na tlačidlo Pokračovať.

     

  19. Posledný krok dovoľuje naplánovať odoslanie a špecifikovať ďalšie možnosti (Sledovanie klikov, Google Analytics, zaslanie dát, dôvody odhlásenia).
  20. Štvrtý krok kampane

  21. V tomto kroku je taktiež možné využiť funkciu Inteligentnej rozosielky. Na základe veľkého množstva zbieraných dát počínajúc dňami a hodinami zobrazenia e-mailov, kliknutí, štátnych sviatkov a ďalších údajov na prvý pohľad i nesúvisiacich s e-mail marketingom (napr. aktuálne počasie či časové pásmo) si Profesionálny email určuje sám, kedy komu zaslať e-mail, aby jeho efektivita bola čo najvyššia. Stačí zadať rozmedzie, kedy majú byť e-maily odoslané. V tomto prípade je lepšie zadať rozmedzie širšie než len niekoľko hodín, radšej v rámci niekoľkých dní. Kliknite na tlačidlo Odoslať.
  22.  

  23. V prípade, že už nemáte dostatok kreditov pre odoslanie vašej kampane, budete o tejto skutočnosti informovaný priamo v treťom kroku vytvárania kampane:
  24. Dobiť kredit

     

  25. Stačí kliknúť na Dobiť teraz a tu si následne vybrať, koľko kreditu chcete dobiť a akú formu úhrady zvolíte. Ak sa jednalo o platbu s okamžitou úhradou, budú vám kredity ihneď pripísané.
  26. Dobiť kredit pre marketingovú kampaň

     
    Pre pokročilých:

    Niektorí poskytovatelia e-mailových služieb v súčasnosti často požadujú platné SPF (Sender Policy Framework). Z dôvodov chýbajúceho alebo nesprávneho SPF záznamu môžu vaše e-maily skončiť v spamových zložkách vašich zákazníkov.

    SPF je typ textového záznamu, ktorý určuje, že emailkampane.cz (náš poskytovateľ e-mailovej služby) môže zasielať e-maily v mene vašej domény.

    Na webových stránkach poskytovateľa vašej domény môžete pridať nový DNS záznam (TXT):

    v=spf1 include:spf.emailkampane.cz ~all

    Vyskúšajte svoj SPF záznam, zdarma môžete použiť tento on-line nástroj.

    Sledovanie odpovedí

    Pre prehľad o kampani môžete využiť funkciu Zobraziť marketingové štatistiky.

    Odpovede sú sledované a automaticky aktualizované. Sami si však môžete nastaviť, aké typy reakcií chcete sťahovať. Prvé čísla budú k dispozícii v priebehu 30-60 minút, ale vyplatí sa počkať niekoľko dní.

    1. Na hlavnom páse kariet v eWay-CRM kliknite na tlačidlo Marketing.
    2. Ikona Marketing

       

    3. Zobrazí sa vám zoznam marketingových kampaní.
    4. Marketingový zoznam

    5. Otvorte marketingovú kampaň a skontrolujte celkový počet odoslaných e-mailov, doručených e-mailov, zobrazených e-mailov a počet odhlásení.
    6. Štatistiky kampane

    Taktiež môžete skontrolovať výsledky za každú e-mailovú adresu zvlášť v záložke Denníky, kam sa reakcie ukladajú. Môžete použiť filter pre zobrazenie ľudí, ktorí sa odhlásili alebo ľudí, ktorí klikli na konkrétny odkaz.

    Záložka Denníky na marketingu

    Typy reakcií na kampaň môžu byť nasledujúce:

    • E-mail odoslaný – je vytvorený v okamihu odoslania kampane.
    • E-mail doručený – bude vytvorený pre všetkých príjemcov, od ktorých nie je žiadna odpoveď (napríklad: Poštová schránka nenájdená).
    • Schránka nebola nájdená / Doména nebola nájdená / E-mailová schránka je plná / Antispam / Veľkosť správy bola prekročená.
    • Dočasná chyba / Trvalý problém s doručením – jedna z týchto chýb sa vyskytla pri doručovaní správy.
    • Email zobrazený – e-mail bol otevorený.
    • Odkaz v e-maili bol otvorený – vytvorí sa, keď adresát klikne na niektorý z odkazov, ktorý správa obsahuje. V stĺpci Poznámka je uvedené, ktorý z týchto odkazov bol otevrený.
    • Označené ako SPAM.
    • Odhlsený – pokiaľ ste špecifikovali dôvody, môže respondent vybrať jednu z možností. Dôvod bude uvedený za pomlčkou v názve reakcie.

     
    Môžete zoskupovať odpovede podľa názvu.

    Zoskupovanie reakcií

    Alebo môžete vytvoriť filter pre zobrazenie iba jedného konkrétneho názvu, napríklad: „E-mail doručený“.

    Ak si chcete prečítať viac o filtroch, zoskupovaní a vyhľadávaní dát, kliknite zde.

    Filtrovanie reakcií

    Taktiež sa môžete pozrieť do histórie záznamov u každého respondenta v záložke Marketingový zoznam. Dvojitým kliknutím otvoríte pole Počet odpovedíí.

    marketingový report, ktorý popisuje a sumarizuje výsledky marketingovej kampane.