Zasielanie profesionálnych hromadných e-mailov

Obsah

1. Vytvorenie novej marketingovej kampane
2. Sledovanie odpovedí

eWay-CRM má k dispozícii profesionálny hromadný mailing a nástroj pre sledovanie odozvy.

S profesionálnou korešpondenciou môžete:

• Prispôsobiť mená a oslovenia vo vašich e-mailoch.
• Odoslať prílohy.
• Zhromažďovať spätnú väzbu a sledovať odpovede.
• Odoslať e-maily aj napriek tomu, že vaša aplikácia Outlook je zatvorená.
• Prepojiť vašu kampaň s Google Analytics.
• Sledovať dôvody odhlásenia.
• Nastavenie neskoršieho odoslania.

Vytvorenie novej marketingovej kampane

1. Na hlavnom páse kariet kliknete na tlačidlo Nový a zvoľte Marketingová kampaň.



 

2. V novo otvorenom okne špecifikujte Názov a Typ – Profesionálny e-mail. Kliknite na tlačidlo Uložiť.



3. Ak chcete vytvoriť zoznam príjemcov, kliknite na tlačidlo Upraviť marketingový zoznam.



4. Vyberte cieľovú skupinu, vytvorte filter a kliknite na tlačidlo Použiť. Môžete taktiež použiť editor filtra k výberu práve tých dát, ktoré potrebujete. Ak si chcete prečítať viac, kliknite sem.



5. Akonáhle vám zobrazí zoznam príjemcov, kliknite na tlačidlo Pridať.

 

6. Kliknite na tlačidlo Akcia a zvoľte Poslať hromadný e-mail.



 

7. V prvom kroku si vyberiete šablónu, ktorú chcete použiť. Môžete vybrať už skôr použitú, predpripravenú, alebo si vytvoriť novú. Potom kliknite na Pokračovať.



 

8. Ve druhom kroku upravíte šablónu v editore podľa svojich predstáv. Ak ste so správou spokojný, kliknite na Pokračovať.



 

9. V ďalšom okne špecifikujte Predmet, E-mail odosielateľa a Meno odosielateľa. Taktiež máte možnosť pripojiť k e-mailu súbor ako prílohu.



Akonáhle budete mať všetko pripravené, kliknite na tlačidlo Pokračovať.

 

10. Posledný krok dovoľuje naplánovať odoslanie a špecifikovať ďalšie možnosti (Sledovanie klikov, Google Analytics, zaslanie dát, dôvody odhlásenia).



11. V tomto kroku je taktiež možné využiť funkciu Inteligentnej rozosielky. Na základe veľkého množstva zbieraných dát počínajúc dňami a hodinami zobrazenia e-mailov, kliknutí, štátnych sviatkov a ďalších údajov na prvý pohľad i nesúvisiacich s e-mail marketingom (napr. aktuálne počasie či časové pásmo) si Profesionálny email určuje sám, kedy komu zaslať e-mail, aby jeho efektivita bola čo najvyššia. Stačí zadať rozmedzie, kedy majú byť e-maily odoslané. V tomto prípade je lepšie zadať rozmedzie širšie než len niekoľko hodín, radšej v rámci niekoľkých dní. Kliknite na tlačidlo Odoslať.

 

12. V prípade, že už nemáte dostatok kreditov pre odoslanie vašej kampane, budete o tejto skutočnosti informovaný priamo v treťom kroku vytvárania kampane:



 

13. Stačí kliknúť na Dobiť teraz a tu si následne vybrať, koľko kreditu chcete dobiť a akú formu úhrady zvolíte. Ak sa jednalo o platbu s okamžitou úhradou, budú vám kredity ihneď pripísané.



 
Pre pokročilých:

Niektorí poskytovatelia e-mailových služieb v súčasnosti často požadujú platné SPF (Sender Policy Framework). Z dôvodov chýbajúceho alebo nesprávneho SPF záznamu môžu vaše e-maily skončiť v spamových zložkách vašich zákazníkov.

SPF je typ textového záznamu, ktorý určuje, že emailkampane.cz (náš poskytovateľ e-mailovej služby) môže zasielať e-maily v mene vašej domény.

Na webových stránkach poskytovateľa vašej domény môžete pridať nový DNS záznam (TXT):

v=spf1 include:spf.emailkampane.cz ~all

Vyskúšajte svoj SPF záznam, zdarma môžete použiť tento on-line nástroj.

Sledovanie odpovedí

Pre prehľad o kampani môžete využiť funkciu Zobraziť marketingové štatistiky.

Odpovede sú sledované a automaticky aktualizované. Sami si však môžete nastaviť, aké typy reakcií chcete sťahovať. Prvé čísla budú k dispozícii v priebehu 30-60 minút, ale vyplatí sa počkať niekoľko dní.

1. Na hlavnom páse kariet v eWay-CRM kliknite na tlačidlo Marketing.



 

2. Zobrazí sa vám zoznam marketingových kampaní.



3. Otvorte marketingovú kampaň a skontrolujte celkový počet odoslaných e-mailov, doručených e-mailov, zobrazených e-mailov a počet odhlásení.



Taktiež môžete skontrolovať výsledky za každú e-mailovú adresu zvlášť v záložke Denníky, kam sa reakcie ukladajú. Môžete použiť filter pre zobrazenie ľudí, ktorí sa odhlásili alebo ľudí, ktorí klikli na konkrétny odkaz.



Typy reakcií na kampaň môžu byť nasledujúce:

• E-mail odoslaný – je vytvorený v okamihu odoslania kampane.
• E-mail doručený – bude vytvorený pre všetkých príjemcov, od ktorých nie je žiadna odpoveď (napríklad: Poštová schránka nenájdená).
• Schránka nebola nájdená / Doména nebola nájdená / E-mailová schránka je plná / Antispam / Veľkosť správy bola prekročená.
• Dočasná chyba / Trvalý problém s doručením – jedna z týchto chýb sa vyskytla pri doručovaní správy.
• Email zobrazený – e-mail bol otevorený.
• Odkaz v e-maili bol otvorený – vytvorí sa, keď adresát klikne na niektorý z odkazov, ktorý správa obsahuje. V stĺpci Poznámka je uvedené, ktorý z týchto odkazov bol otevrený.
• Označené ako SPAM.
• Odhlsený – pokiaľ ste špecifikovali dôvody, môže respondent vybrať jednu z možností. Dôvod bude uvedený za pomlčkou v názve reakcie.

 
Môžete zoskupovať odpovede podľa názvu.



Alebo môžete vytvoriť filter pre zobrazenie iba jedného konkrétneho názvu, napríklad: „E-mail doručený“.

Ak si chcete prečítať viac o filtroch, zoskupovaní a vyhľadávaní dát, kliknite zde.



Taktiež sa môžete pozrieť do histórie záznamov u každého respondenta v záložke Marketingový zoznam. Dvojitým kliknutím otvoríte pole Počet odpovedíí.

marketingový report, ktorý popisuje a sumarizuje výsledky marketingovej kampane.