Zabezpečenie práva na opravu údajov

Podľa čl. 16 GDPR má subjekt právo na opravu alebo doplnenie osobných údajov bez zbytočného odkladu.

Záznamy o prijatí žiadosti od klienta (subjektu)

Zaslané e-mailom

1.Dvojitým kliknutím otvoríte e-mail.

2.V hornom paneli s nástrojmi kliknite na položku Relevantné pre nariadenie GDPR. Tým sa e-mail uloží do eWay-CRM, ako keby ste to robili prostredníctvom tlačidla Uložiť do eWay-CRM.

3.Akonáhle sa Vám otvorí kontextové okno, či chcete e-mail otvoriť, kliknite na Áno.

4.Uistite sa, že e-mail je správne prepojený s kontaktom (príležitosťou alebo spoločnosťou) a žiadosť neprišla z adresy, ktorú ešte nemáte v eWay-CRM.

1. 1. • Ak e-mail nie je prepojený s kontaktom, stlačte tlačidlo Pripojiť > Kontakt a vyberte osobu.

1. 1. • Samozrejme, ak chcete mať e-mail prepojený s príležitosťou alebo spoločnosťou, postupujte podľa podobného postupu.

5.Kliknite na Uložiť a zavrieť.

Zaslané písomne / telefonicky / inak

1.Nájdite kontakt (alebo príležitosť alebo spoločnosť), ktorý podal žiadosť.

2.Pomocou tlačidla Vytvoriť > Denník alebo Vytvoriť > Dokument vytvorte novú položku. Dokumenty používame, ak máme naskenovanú aplikáciu. Denník pre prípad, že by sme žiadosť dostali ústne.

3.Vyplňte podrobnosti žiadosti alebo priložte naskenovaný dokument..

4.Stlačte príslušné tlačidlo GDPR. To nám umožní lepšie identifikovať žiadosť neskôr.

5.Kliknite na Uložiť a zavrieť.

Vykonajte opravu

1.Otvorte svoju kartu kontaktu.

2.Zmeňte povinné polia.

3.Stlačte Uložiť alebo Uložiť a zavrieť.

Ak stlačíte tlačidlo História na paneli s nástrojmi karty kontaktu, zobrazia sa podrobné záznamy o danej úprave. Kedykoľvek môžete zistiť, kto čo a kedy zmenil. Informácie o zmenách sa zaznamenávajú z inštalácie eWay-CRM 5.2 a vyššieho.

Záznamy o odpovedi klienta (subjektu) na spracovanie žiadosti

Zaslané e-mailom

Mám aktívnu funkciu automatického sledovania odchádzajúcej pošty

1.Napíšte e-mail a stlačte Odoslať.

2.Zobrazí sa dialógové okno s otázkou, či chcete e-mail priložiť k eWay-CRM.

3.Zaškrtnite príslušné pole GDPR.

4.Môžete vybrať Nadradenú položku.

5.Stlačte tlačidlo OK.

Nemám aktívnu funkciu automatického sledovania odchádzajúcej pošty

1.Dvojitým kliknutím otvoríte e-mail v časti Odoslané položky.

2.V hornom paneli s nástrojmi kliknite na položku Uložiť do eWay-CRM.

3.Akonáhle sa Vám otvorí kontextové okno, či chcete otvoriť e-mail, kliknite na Áno.

4.Uistite sa, že e-mail je správne prepojený s kontaktom (alebo obchodom alebo spoločnosťou) a žiadosť neprišla z adresy, ktorú ešte nemáte v eWay-CRM.

1. 1. • Ak e-mail nie je prepojený s kontaktom, stlačte tlačidlo Pripojiť > Kontakt a vyberte osobu.

1. 1. • Samozrejme, ak chcete mať e-mail prepojený s príležitosťou alebo spoločnosťou, postupujte podľa podobného postupu.

5.Na karte E-mail stlačte na paneli s nástrojmi príslušné tlačidlo GDPR. To nám umožní lepšie identifikovať žiadosť neskôr.

6.Kliknite na Uložiť a zavrieť.

Zaslané písomne / telefonicky / inak

1.Nájdite Kontakt (alebo príležitosť alebo spoločnosť), ktorý podal žiadosť.

2.Pomocou tlačidla Vytvoriť > Denník alebo Vytvoriť > Dokument vytvorte novú položku. Dokumenty používame, ak máme naskenovanú aplikáciu. Denník pre prípad, že by sme žiadosť dostali ústne.

3.Vyplňte údaje žiadosti alebo priložte naskenovaný dokument.

4.Stlačte príslušné tlačidlo GDPR. To nám umožní lepšie identifikovať žiadosť neskôr.

5.Kliknite na Uložiť a zavrieť.