Éra chatbotov končí. Éra autonómnych AI agentov začína. Nejde o inteligentnejšie automatické dokončovanie alebo krajšie návrhy emailov—ide o digitálnych pracovníkov, ktorí vykonávajú úlohy od začiatku do konca bez ľudského zásahu. Buďte pripravení!
Spustenie Copilot Business bol len prvý krok. Skutočná transformácia príde počas roka a zásadne zmení spôsob práce malých firiem. Otázka neznie, či budete používať AI agentov pracujúcich vo vašom CRM. Otázka znie, či budete pripravení, keď ich začnú používať vaši konkurenti.
Keď Satya Nadella v roku 2014 prevzal vedenie Microsoftu, zmenil ich firemnú kultúru. Jeho filozofia znie: Daj to na trh, uč sa z chýb a oprav ich. Prečo je táto historická lekcia dôležitá práve teraz? Pretože posledný rok boli malé firmy v neistote—dokáže AI viac než len obrázky a kontrolu pravopisu?
Doterajšie verzie jeho Copilota úplne rozruch nevyvolali. Vedeli robiť súhrny zo stretnutí, napísať email. Ale buďme úprimní: to je asi tak všetko, na čo ste ich použili.
To sa teraz môže zmeniť. Plán na rok 2026 nie je o generovaní textu; je o vykonávaní práce. Vidíme zavádzanie autonómnych agentov (digitálnych pracovníkov) a pamäťové vrstvy „Work IQ“. Ak už podnikáte na Microsoft 365, a zvlášť ak používate integrované nástroje ako eWay-CRM, tu konečne uvidíte návratnosť investície.
Poznámka: Propagačná cena Copilot Business (21 $/používateľ) končí 31. marca 2026. Globálne zvýšenie cien začína 1. júla 2026.
Čo sledovať
Prešli sme plán Microsoftu 365 na tento rok a vybrali tie funkcie, ktoré sú dôležité pre malé tímy:
Režim Agenta (Q1-Q2 2026) - Copilot sa tým stane autonómnym. Potrebujete každé pondelok spracovať faktúry? Agent to zvládne—extrahuje údaje, aktualizuje tabuľky, pošle potvrdenie.
Výhoda pre eWay-CRM: Agenti automaticky vytvoria CRM záznamy z poznámok zo stretnutí, aktualizujú fázy obchodov na základe emailovej komunikácie, spustia následné úlohy. Vaše CRM funguje samo.
Pamäťová vrstva Work IQ (rozširuje sa v 2026) - Copilot si buduje trvalú pamäť z emailov, dokumentov, stretnutí. Namiesto opakovaného vysvetľovania kontextu bude vždy poznať vašu firmu.
Príklad zadania: "Ukážte mi všetku komunikáciu so Smith Corp a pripravte ponuku na základe našich posledných troch obchodov." Copilot čerpá históriu z Microsoft 365 aj eWay-CRM a generuje niečo naozaj užitočné.
Vlastný tvorca agentov - Vytvárajte AI agentov bez programovania. Predajný tím môže vytvoriť agenta, ktorý sleduje eWay-CRM ohľadom “zaseknutých” obchodov, kontroluje chatové konverzácie v Teams a potom automaticky píše personalizované správy na obnovenie komunikácie. To ušetrí hodiny práce.
Zatiaľ čo Google a OpenAI víťazia v hre o titulky, Microsoft hrá svoju tichú hru. Investovali miliardy do OpenAI, vlastnia kód (GitHub), profesijnú sieť (LinkedIn) a cloud (Azure). Ich hlavným trumfom je to, že majú všetko: vaše dokumenty, váš email a vaše CRM. Keď AI agenti konečne začnú fungovať, nebudú potrebovať zložité prístupy k vašim dátam.
Google je teraz možno hlasnejší, ale riešenie Microsoftu bude hlbšie. Ak používate Microsoft 365 Business Standard alebo Premium, mali by ste vyskúšať nový cenový model Copilot Business, skôr než 31. marca skončí promo akcia. Nekupujte ho zatiaľ pre všetkých. Začnite s vašimi „Power používateľmi“—váš Admin, váš Sales Manager, váš vedúci prevádzky.
Súčasná verzia Copilota možno nenadchne. Ale funkcie, ktoré Microsoft zavádza v roku 2026, prinesú skutočné posuny v našej práci.
