AI v eWay-CRM: Asistent, ktorý vám pomôže k lepším obchodným rozhodnutiam
Dvesto e-mailov, päť hovorov, dve schôdzky. A napriek tomu máte pocit, že neviete, na čom ste. Tak vyzerá bežný deň obchodného tímu. Otázka znie: Ako si udržať prehľad bez toho, aby ste v tom utopili hodiny času?
Odpoveď je jednoduchá: s pomocou umelej inteligencie v CRM.
Vďaka umelej inteligencii priamo integrovanej do vášho CRM získate zhrnutie, návrhy aj prehľady, ktoré zrýchlia a uľahčia predaj.
V eWay-CRM nájdete niekoľko AI nástrojov, ktoré výrazne zjednodušujú prácu - a ďalšie vyvíjame priamo podľa potrieb našich užívateľov.
Čo si predstaviť pod AI v CRM?
Umelá inteligencia v CRM automatizuje rutinné úlohy, rozumie komunikácii a dohľadáva informácie "zahrabané" vo vašich dátach.
Každý CRM systém k tomu pristupuje inak, ale cieľ je rovnaký: zefektívniť vašu prácu a uľahčiť rozhodovanie.
V eWay-CRM vám AI pomáha pomocou funkcií ako:
- Zhrnutie e-mailov – rýchle prehľady dlhých konverzácií.
- Analýza tónu e-mailu – zistíte, či e-mail pôsobí pozitívne, neutrálne alebo negatívne.
- Návrh nových kontaktov – AI vám navrhne ako nové kontakty ľudí, s ktorými ste v minulosti komunikovali, ale ešte ich nemáte v CRM.
- Rozpoznanie podpisu / Prevod e-mailu na kontakt – e-mailový podpis premení na nový kontakt v CRM vrátane predvyplnených detailov.
- Návrhy úloh – systém sám navrhne, čo urobiť ďalej podľa obsahu e-mailu.
- Overenie e-mailovej adresy – skontroluje, či je adresa platná, ešte než správu odošlete.
Skrátka: AI pomáha obchodníkom pracovať rýchlejšie, sústrediť sa na to podstatné a uzatvárať viac obchodov.
Predajné tímy dnes komunikujú cez množstvo kanálov – e-maily, hovory, chaty, sociálne siete. CRM všetko prepája do jedného prehľadu. A práve tam prichádza k slovu AI: zhŕňa konverzácie, analyzuje náladu zákazníka a odporučí ďalšie kroky.
Aké AI funkcie práve nasadzujeme
Naším cieľom je vytvárať nástroje, ktoré obchodníkom dodajú rýchlosť, prehľad a istotu pri rozhodovaní.
Odhad pravdepodobnosti uzavretia obchodu
Predstavte si, že otvoríte obchodnú príležitosť a okamžite vidíte, aká veľká je šanca na jej uzavretie – nie ako náhodné číslo, ale ako analýzu vychádzajúcu z reálnych dát.
AI vyhodnocuje historii obchodů, tón komunikace i aktivitu obchodníka a odhadne pravděpodobnost úspěchu.
Zhrnutie a prehľady obchodov, zákazníkov a projektov
„Zhrň mi priebeh rokovaní v päťdesiatich slovách.“
„Aké kroky mám podniknúť, aby som uzavrel obchod?“
„Aké sú riziká projektu?“
Tieto otázky sa v obchodných tímoch opakujú každý deň. eWay-CRM ich preto kladie automaticky a odpovede ukladá. Obchodník tak nemusí nič kopírovať do ChatGPT alebo Copilota a na nič čakať.
Chatujte o svojich CRM dátach s AI botom
"Ktoré obchody uviazli vo fáze vyjednávania?"
„Ukáž mi klientov, u ktorých nebol v posledných dvoch týždňoch žiadny follow-up.“
„Na čom pracovali obchodníci minulý týždeň?“
„Akých konkurentov naši zákazníci najčastejšie spomínajú a prečo?“
Štatistika nuda je, má však cenné údaje. Vďaka prepojeniu s fabric AI agentom už toto neplatí a eWay-CRM sa javí menej ako databáza a prebieha viac ako dialóg. Získate okamžité informácie v prirodzenejšej forme konverzácie bez toho, aby ste museli prehľadávať záznamy alebo dashboardy.
A najlepšie na tom je, že s AI botom môžete komunikovať aj počas cesty autom do kancelárie a získať odpovede ešte predtým, než dorazíte na miesto.
V súčasnosti vyššie spomínané nástroje nasadzujeme pre prvých záujemcov. Pokiaľ chcete zistiť, ako môže AI reálne zrýchliť prácu vášmu obchodnému tímu, radi s vami prediskutujeme možnosti priamo pre vašu firmu.
Chcete to otvoriť v rámci konzultácie?
Nie ste si istí, či by bola AI vo vašom CRM užitočná, alebo sa chcete skrátka presvedčiť na vlastné oči? Potom sa prihláste na náš webinár „Využitie AI topánka pre lepšie rozhodovanie v CRM dátach“, kde celý proces uvidíte v akcii.
Limity umelej inteligencie v CRM
AI je mocný nástroj, ale nie je neomylný.
- Všeobecné prompty typu „Povedz mi všetko, čo klienti chcú“ sú príliš vágne, aby poskytli užitočné výsledky.
- Výsledky závisia od kvality vašich dát.
- AI pomáha pri rozhodovaní, ale nenahrádza ho.
Je AI v CRM vždy stopercentne presná?
Nie – rovnako ako ľudia. Výsledky AI sú štatistické návrhy, nie absolútna pravda. Môžu byť neúplné alebo vytrhnuté z kontextu, preto je vždy potrebná ľudská kontrola.
eWay-CRM nikdy nepoužíva vaše dáta na tréning externých AI modelov. Analýza prebieha iba v rámci vašich vlastných akcií.
Zodpovedné využívanie AI a ochrana dát
Prečo staviť na eWay-CRM s umelou inteligenciou
eWay-CRM prepája AI priamo s nástrojmi, ktoré už používate – Outlookom a Microsoft 365.
Vďaka tomu môžete:
- používať AI priamo v e-mailovej schránke a CRM,
- mať svoje dáta pod kontrolou,
- prispôsobiť si návrhy AI svojmu pracovnému štýlu.
Chcete zistiť, ako môže AI pomôcť práve vášmu tímu?
Najčastejšie otázky
Čo vie AI v CRM?
Umelá inteligencia v CRM pomáha sumarizovať dlhé komunikačné vlákna, vytvárať reporty a odhadovať úspešnosť obchodov.
Aké výhody prináša AI v CRM?
Šetrí čas, zlepšuje prípravu na schôdzky, pomáha odhaliť nové obchodné príležitosti a robiť múdrejšie rozhodnutia.
Aké má AI v CRM riziká?
Môže postrádať kontext alebo vychádzať z neúplných dát. Preto by výsledky mal užívateľ po AI vždy skontrolovať.
Má eWay-CRM AI funkcie?
Áno – napríklad zhrnutie e-mailov, analýzu tónu e-mailov, návrhy úloh alebo konverzie e-mailov na kontakty. A ďalšie postupne nasadzujeme.
