Pýtame sa ChatGPT na všetko. Prečo sa ale AI na nič nepýtame v práci?
Každý deň používame ChatGPT, aby nám pomohla napísať e-mail, zhrnúť dlhý článok alebo vysvetliť zložitú tému. Akonáhle sme ale v práci, správame sa tak, akoby žiadna AI neexistovala. Pritom máme všetky dáta pod nosom a bolo by také ľahké mať šikovného radcu, napriek tomu to nikoho nenapadne a ideme postarom.
Zamyslite sa nad tým. Vaša firma má CRM pre Microsoft 365 - máte SharePoint, Outlook, Teams, Excel a hromadu ďalších nástrojov, ktoré už teraz obsahujú vaše najdôležitejšie biznisové dáta. Sú tam poznámky z porád, história klientov, vývoj obchodov aj interné know-how, ktoré má v hlave len pár ľudí, alebo leží niekde na internej wiki, o ktorej ako nováčik vo firme asi ani neviete. Tak sa idete opýtať kolegov, jeden odpovie tak, druhý inak.
Problém nie je v nedostatku dát. Problém je v tom, že ich nikto nespája do súvislostí. Stále dookola prehľadávame zložky, píšeme kolegom na Teams alebo čakáme na ďalšiu schôdzku len preto, aby sme zistili kontext, ktorý sme mohli mať behom pár sekúnd. Alebo sedíme a čakáme, až nás niekto zhora zasvätí do toho, čo sa deje v inom oddelení.
Ako vyzerá firemný AI vševedko?
Zabudnite na sci-fi roboty. Firemný AI asistent je skôr ako kolega, ktorý bol na každom stretnutí, čítal každý e-mail a všetko si to pamätá.
Tu je pár príkladov, čo by mal zvládnuť:
- V akej fáze sú teraz potenciálni klienti z minulého webinára?
- Čo presne sme sľúbili klientovi na poslednom stretnutí?
- Na čom práve pracuje marketingový tím?
- Čo sa u tohto klienta zmenilo za posledné dva týždne?
Už žiadne „nájdi si to na SharePointe“. Dostanete jasnú odpoveď založenú na skutočných firemných dátach. Ideálny asistent vás dokonca sám upozorní na riziká alebo navrhne ďalšie kroky skôr, než vás vôbec napadne spýtať. Také malé firemné spravodajstvo na mieru tomu ktorému oddeleniu. Formu si vyberte: e-mailom, v Teams, ako hovoriaci firemný avatar…
Všetko je to o zvyku. Naučili sme sa hľadať na Googli a naučili sme sa rozprávať sa s ChatGPT. V práci ale stále ideme v starých koľajniciach: „Nájdem to v zložkách,“ „Opýtam sa kolegov,“ alebo „Vyriešime to nabudúce na porade“.
Firemná AI vedma určite nebude od prvého dňa dokonalá. Musí sa používať, musíte jej klásť otázky a opravovať ju. Presne takto sa učil aj ChatGPT - a pozrite sa, kde je dnes.
Microsoft 365 je váš náskok
Pokiaľ už vaša firma funguje na Microsoft 365, ste k cieľu bližšie, než si myslíte. Väčšina kľúčových dát už je digitálna a celkom prehľadná: dokumenty na SharePointe, e-maily a kalendáre v Outlooku, chaty v Teams a čísla v Exceli.
Tým tmelom, ktorý to všetko spája, je Microsoft Graph – ten vidí vzťahy medzi ľuďmi, dokumentmi a schôdzkami. Práve na ňom dnes stavia Microsoft Copilot. A preto sa oplatí sledovať novinky Microsoftu na rok 2026, zvlášť pokiaľ v tomto ekosystéme prevádzkujete aj svoje CRM.
Ako začať?
Najväčšia chyba? Začať od technológií. Správna cesta je presne opačná: Spíšte si odpovede na otázky: Na čo sa váš tím každý týždeň pýta? Čo sa stále dookola rieši na poradách? Kde sa stráca súvislosti?
Vyberte jednu oblasť: Nemusíte hneď prepájať úplne všetko. Skvelý začiatok sú poznámky zo schôdzok + CRM + kalendára. Vyberte to, čo prinesie najväčší úžitok.
Zapojte AI do bežnej práce: Môže to byť chat v Teams, ale skvele funguje aj týždenné videozhrnutie toho, čo sa stalo a na čom sa pracuje. Pre väčšinu ľudí je to prirodzenejšie ako sledovať nejakú ďalšiu tabuľku.
Firemný AI asistent zaručí, aby všetci – od majiteľa po nováčika – mali jasnú predstavu o tom, čo sa vo firme deje. Už žiadne hádanie alebo vety typu „ja myslel, že to rieši niekto iný“. Tímy, ktoré si tento zvyk osvoja, budú pracovať rýchlejšie, v pokoji a zohraté.
