Pokiaľ váš tím trávi hodiny prepínaním medzi e-mailom a CRM, platíte skrytú daň za neefektivitu. Vo chvíľach, keď má každá minúta cenu zlata, je to náklad, ktorý si už dnes málokto môže dovoliť. Dobrá správa? Existuje múdra cesta: mať CRM tam, kde už aj tak pracujete – priamo v Outlooku.
Skrytý pokles produktivity
Prepínanie medzi Outlookom a samostatným CRM systémom berie energiu aj čas. Každý ďalší klik znamená zbytočné zdržanie a stratu koncentrácie. Typické dôsledky sú zmeškané follow-upy, pomalé reakcie klientom a frustrácia v kancelárii, keď niekto zúfalo hľadá „ten správny e-mail“.
Pre administratívu je to každodenná realita. Manažérky kancelárie sú stredobodom celej firmy, ale namiesto zmysluplnej práce trávia hodiny prepisovaním informácií z e-mailov do tabuliek a poznámok. A sú z toho permanentne v strese.
Ako vyzerá „CRM priamo v Outlooku“
S eWay-CRM sa Outlook stáva centrom riadenia vzťahov so zákazníkmi. E-maily sa ukladajú automaticky, bez preposielania a ručného ukladania. Kontakty, obchodné prípady, projekty aj úlohy sú na jednom mieste. Z e-mailu je možné jedným klikom vytvoriť kontakt alebo obchod – systém s pomocou AI vytiahne údaje z podpisu, nie je nutné nič prepisovať. Vďaka náhľadovému panelu vidíte celú históriu klienta bez toho, aby ste opustili doručenú poštu.
Výsledok je jednoduchý: žiadne prepínanie kontextu. Ľudia pracujú rýchlejšie, bez stresu a bez učenia sa nového zložitého systému.
Typický český výrobný scenár: Dopyt → Ponuka → Zákazka → Servis
Vo výrobných firmách nevznikajú obchody cez noc. Proces je dlhší, zapája viac ľudí a vzniká veľké množstvo dokumentov. Práve tu dáva prepojené CRM zmysel.
eWay-CRM drží všetko pohromade – od prvého dopytu až po realizáciu. Obchody sú prepojené s projektmi, celý tím vidí, čo bolo zákazníkovi sľúbené, a technická dokumentácia, výkresy alebo špecifikácie sú bezpečne uložené na SharePointe.
Prečo záleží na prepojení s Microsoft 365
Väčšina slovenských firiem už dnes ide na Microsoft 365. eWay-CRM tento ekosystém nerozbíja, ale zosilňuje. V Teams sa dá diskutovať o zákazkách bez vytrhnutia z práce, vedenie má k dispozícii prehľadné Power BI reporty a dokumenty sú centrálne uložené so správou verzií na SharePointe.
Bez ďalších nástrojov. Bez ďalšieho chaosu.
Reálny príklad z praxe
Prípadová štúdia: Česká výrobná firma
Stredne veľká strojárska firma v Čechách, približne 40 zamestnancov. Pred zavedením CRM sa silne spoliehala na Outlook a Excel.
Pred eWay-CRM panoval chaos v e-mailoch a tabuľkách, follow-upy sa občas strácali a vedenie nemalo prehľad, v akom stave sú obchody a zákazky.
Riešením bolo nasadenie eWay-CRM priamo do Outlooku pre celý tím. Aktivovalo sa automatické ukladanie e-mailov, inteligentné návrhy kontaktov a prepojenie obchodov s projektmi. Technická dokumentácia sa presunula na SharePoint.
Po štyroch týždňoch firma zaznamenala zhruba tretinovú úsporu času v administratíve, rýchlejšiu tvorbu ponúk a výrazne lepšiu spoluprácu medzi obchodom a administratívou. Management získal aktuálny prehľad vďaka Power BI reportom.
Vyjadrenie šéfky administratívy:
"Skôr som trávila hodiny hľadaním e-mailov a obiehaním kolegov. Teraz je všetko na jednom mieste a Outlook funguje ako naše riadiace centrum."
Chcete pracovať pokojnejšie a rýchlejšie?
Prestaňte strácať čas prepínaním medzi aplikáciami. Začnite ešte dnes s bezplatným CRM pre Outlook.
