Už žiadne zbytočné duplicitné odpovede klientovi. Microsoft práve schválil aktualizáciu eWay-CRM pre Microsoft 365, ktorá rozširuje využitie postranného panelu v Outlooku v momente písania nového emailu a plánovania schôdzky.
História komunikácie novo aj počas písania a plánovania
História komunikácie v eWay-CRM tu už bola. Novo ju ale uvidíte už vo chvíli, keď e-mail ešte len píšete alebo plánujete schôdzku, nie až pri práci s existujúcou správou či udalosťou. Stačí v rozpísanom e-maile alebo novej schôdzke aktivovať panel eWay-CRM a okamžite skontrolovať, čo sa s daným kontaktom riešilo pred chvíľou.
Vďaka tomu ľahko zistíte, či klientovi už medzitým neodpovedal kolega, ktorý bol aj v kópii. Nemusíte prepínať medzi oknami, dohľadávať staršie správy ani riskovať, že pošlete odpoveď vo chvíli, keď už je všetko vyriešené.
Rovnaký princíp funguje aj v kalendári Outlooku. Pri plánovaní nového stretnutia sa na bočnom paneli zobrazia súvisiace e-maily, poznámky a predchádzajúca komunikácia uložená v eWay-CRM. Kontext máte k dispozícii ešte skôr, než odošlete pozvánku alebo potvrdíte termín. Zodpovedáte tak rýchlejšie, s istotou a bez chaosu. CRM sa tým posúva z pasívneho archívu informácií na aktívneho pomocníka priamo v okamihu rozhodovania.
Všetko prebehne automaticky, vy len pokračujete v práci
Aktualizácia doplnku eWay-CRM pre Microsoft 365 sa používateľom Outlooku prejaví automaticky, bez nutnosti čokoľvek inštalovať alebo nastavovať. Globálne rollout môže trvať niekoľko dní.
Cieľom tejto zmeny je jediné: aby ste mali vždy istotu, že máte pred sebou kontext komunikácie so zákazníkom, nech v Outlooku robíte čokoľvek. Vyskúšajte eWay‑CRM zadarmo a pracujte v Outlooku s úplným prehľadom.
