Český výrobný sektor bol vždy motorom ekonomiky vďaka šikovnosti a technickej improvizácii. Ale v polovici tejto dekády narážame na strop. Nie sú ľudia. Materiály zdražujú. A marža sa tenšia. Zatiaľ čo vo výrobe investujeme do robotických ramien za milióny, v kanceláriách vládne nástroj z deväťdesiatych rokov: Microsoft Excel.
Väčšina českých manažérov v malých a stredných firmách (SMB) riadi biznis na základe "dojmológie" a pocitov, alebo reportov, ktoré sú v momente čítania už týždeň staré. Medzitým sa svetová konkurencia posúva k tzv. Agentnej AI (Agentic AI) – systémom, ktoré nielen „rozprávajú“, ale autonómne riadia procesy. Reagujú na dátové signály.
Otázka pre rok 2026 teda neznie "či" digitalizovať, ale ako to stihnúť skôr, ako vám prejde vlak. A odpoveď prekvapivo neleží v nákupe drahých dátových nástrojov, ale hlavne v upratovaní vlastných dát.
Keď AI narazí na "excelové peklo"
Hovorí sa o tom, že umelá inteligencia nahradí manažérov. To je omyl. Manažér s AI nahradí manažéra bez AI.
Aby ale mohol váš "AI pomocník" (alebo celý orchester agentov) fungovať, potrebuje palivo. Tým palivom nie sú chaotické e-maily alebo poznámky v zošite. Sú to štruktúrované dáta. Moderné AI systémy prechádzajú od čítania textu k efektívnym dátovým formátom, ako je JSON alebo TOON.
Predstavte si to jednoducho:
- Špinavé dáta (súčasnosť): Váš obchodník má informácie o zákazke v e-maile, výrobný riaditeľ v Exceli a fakturantka v Pohode. AI agent je slepý, nevidí súvislosti. Analýza trvá dni.
- Čisté dátové jazero (budúcnosť): Všetko je v jednom systéme. AI agent vidí, že klient X dopytuje produkt Y, automaticky skontroluje sklad, spočíta maržu na základe aktuálnych cien energií a pripraví sales manažérovi odporúčanie: "Tento deal má o 15% nižšiu ziskovosť ako obvykle, navrhni alternatívu Z." To všetko za zlomok sekundy a za minimálne náklady na výpočtový výkon.
Mýtus: "Na to sme veľmi malí a nemáme čas"
České firmy často trpia predsudkom, že CRM a Business Intelligence sú drahé a zložité hračky pre korporáty. Stoja milióny a ich implementácia zastaví firmu na pol roka.
Realita? Firmy, ktoré integrujú svoje dáta, zvyšujú produktivitu obchodu o 30 %. A čo viac - ak plánujete raz firmu predať alebo odovzdať, integrované dáta a funkčné systémy môžu zvýšiť valuáciu firmy násobne. Investor nekupuje vaše „know-how v hlave“, kupuje fungujúci stroj.
Riešenie pre slovenské prostredie: Outlook + Pohoda + eWay-CRM
Nemusíte meniť všetko. Pokiaľ vaša firma beží na Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams), máte polovicu cesty za sebou.
Riešenia ako eWay-CRM fungujú priamo vo vnútri Outlooku. Prečo je to kľúčové pre slovenskú firmu?
- Žiadne nové školenie: Vaši ostrieľaní ľudia (často konzervatívni päťdesiatnici) sa nemusia učiť nový zložitý program. Zostávajú v Outlooku či Exceli, ktoré poznajú roky.
- Lokálna integrácia: eWay-CRM si rozumie s českým účtovným prostredím (napr. Pohoda). Obchodník tak vidí v teréne, či má klient zaplatené faktúry bez toho, aby volal do učtárne.
- Koniec "Jeden človek vie všetko": Keď kľúčový manažér ochorie alebo odíde na dovolenku mimo signálu, firma sa nezastaví. História komunikácie, stav projektov a dokumentácie sú zdieľané.
Výsledok? Firma, ktorá sa riadi sama
Predstavte si ten pokoj:
- CEO/Majiteľ: Kedykoľvek otvoríte mobil a vidíte, čo sa deje. Môžete zasiahnuť včas, nie až keď je problém.
- Sales: Obchodník vie, akú províziu bude mať z dealu, pretože systém mu spočítal reálnu ziskovosť.
- Marketing: Nevyhadzuje peniaze za reklamu "naslepo", ale cieli na zákazníkov, ktorí skutočne nakupujú.
Príkladom z praxe je česká firma Esonic (automatizácia v pivovarníctve), ktorá vďaka prechodu na integrované CRM dokáže riadiť stovky komplexných projektov ročne po celom svete, čo by v "tabuľkovom režime" bolo nemožné.
Včera bolo neskoro, ale dnes je ten správny čas
Nemajte ale skepsu, že vám vlak ušiel. Vývoj AI modelov je síce raketový, ale väčšina firiem ešte len hľadá cestu. Máte jedinečnú šancu získať náskok tým, že si „upratáte“ na vlastnom dvore.
Začnite budovať svoje dátové jazero (miesto, kam prúdia všetky dáta) teraz. Implementácia eWay-CRM do vášho Microsoft 365 prostredia je bezbolestný prvý krok, ako premeniť vašu firmu z "tradičnej dielne" na modernú, dátami riadený podnik pripravený na éru umelej inteligencie.
Čo urobiť teraz:
- Zmapujte, kde dnes dáta vznikajú a kam putujú.
- Vyberte CRM, ktoré zapadne do toho, čo už máte.
- Začnite s migráciou kontaktov, ponúk a e-mailov.
- Prepojte CRM s účtovníctvom a BI.
- Budujte firemné dáta lake - AI potom začne generovať skutočnú hodnotu.
