Pozrite si webinár: Ako vytvoriť zdieľaný zoznam kontaktov a firiem

Prečo začať práve u kontaktov?

Keď sú informácie o zákazníkoch rozdelené medzi telefóny zamestnancov, e-mailové schránky a tabuľky, nájsť aktuálne údaje môže byť zložitejšie, než by malo.

Vytvorenie spoločnej databázy teda predstavuje prvý krok implementácie eWay-CRM. Informácie nie sú viazané len na jednotlivých zamestnancov a tím má spoločné miesto, kde môže nájsť zákaznícke dáta.

Vo webinári Marek Mikeš ukazuje, ako:

• • vytvoriť zdieľaný zoznam kontaktov a spoločností,
  • zjednotiť informácie o zákazníkoch,
  • predchádzať duplicitným a neúplným záznamom,
  • nastaviť pravidlá pre vytváranie a aktualizáciu kontaktov,
  • sprístupniť kontakty v Outlooku,
  • obmedziť závislosť na osobných e-mailových schránkach a tabuľkách.

Prvý krok k lepšiemu využitiu CRM

Spoločná databáza nie je cieľom celej implementácie. Je základom, na ktorom môžete stavať v ďalších fázach používania CRM.

Ak práve zavádzate eWay-CRM vo firme alebo ho už používate a chcete si urobiť poriadok v kontaktoch, pozrite si celý webinár.