Najlepšie CRM v Outlooku

Z ponuky služieb spoločnosti S4B nás oslovil CRM systém eWay, a to vďaka jeho obrovským možnostiam využitia, prijemnému používateľskému prostrediu a v neposlednom rade výbornej cene.

Systém eWay-CRM sme do spoločnosti zaviedli predovšetkým s cieľom spravovania databázy kontaktov a sledovania obchodných príležitostí. Po oboznámení sa s funkcionalitami systému sme jeho prostredníctvom začali sledovať aj vyťaženosť jednotlivých pracovníkov. Obrovskou výhodou systému bolo jeho jednoduché a intuitívne ovládanie v prostredí MS Outlook, ktoré ocenili predovšetkým technicky menej zdatní zamestnanci. V súčasnosti oceňujeme kvalitnú technickú podporu a možnosti nastavení na mieru presne podľa našich individuálnych požiadaviek.

„eWay-CRM sme do spoločnosti zaviedli na jar roku 2012 s primárnym cieľom evidencie a sledovania obchodných príležitostí. Po nasadení systému, ktoré prebehlo hladko a vyžiadalo si intenzívnejšiu komunikáciu s dodávateľom iba zo strany jedného zamestnanca, sme systém používania systému rozšírili i na sledovanie priebehu už realizovaných zákaziek. Ďalej v systéme sledujeme vyťaženosť jednotlivých pracovníkov, vyhodnocujeme reálne strávený čas na plnení zákaziek a evidujeme vybrané informácie.
Vďaka jednoduchosti ovládania v MS Outlook nebolo jeho zavedenie do firmy a zabehnutie do prevádzky nijako zvlášť náročné a zamestnanci ho prijali viac-menej bez problémov.“

„Skúsili sme vytvoriť vlastné CRM riešenie, pretože sme firma s vlastným vývojom. Ale potom sem našli eWay-CRM. Hneď sme vedeli, že je to správne riešenie, naviac skvele zasadené priamo do Outlooku. Využívame väčšinu modulov, skúšame i marketingové kampane. Naviac sme si všetky naše systémy prepojili s eWay cez eWay-CRM API. Máme i vlastný generátor licencie priamo v eWay! Pripravujeme sa na expanziu do zahraničia a jednoducho stále rastieme, zlepšujeme sa. eWay-CRM je a bude v tom našom usilovaní, stále naj tu i inde, s nami.“

“CRM systém eWay sme začali používať, pretože sme chceli mať systém, kde by sme mohli sledovať všetky udalosti vo väzbe na obchodné prípady. Naši obchodníci sú každí na inom mieste a chýbala koordinácia z centra firmy. Teraz máme pohodlné zakladanie ponúk, sledovanie komunikácie a tiež priestor pre osobné poznámky k obchodnému prípadu je veľkým prínosom. Musím povedať, že eWay-CRM vniesla do nášho systému viac organizácie. Je teda iba na nás, aby sme využili všetky jeho vlastností.”

“CRM systém používa každá obchodná firma – informácie sú zarovnané v šanónoch, povaľujú sa obchodníkom na stole, alebo sú zaznamenané v elektronickej podobe. Niekoľko elektronických CRM systémov som v minulosti používal, často som sa stretol s tým, že CRM obchodníkom život skôr komplikoval. eWay-CRM je nielen výkonným systémom pre prácu s databázami zákazníkov, ponúka rad ďalších praktických funkcií pre zvýšenie efektivity obchodníkov; pritom sa jedná o doplnok súčasného softwaru Outlook, a preto nie je potreba inštalovať do počítača ďalšie programy. Zároveň podpora od dodávateľa systému je na špičkovej úrovni. eWay-CRM rád odporúčam každej obchodnej firme.”

“Potrebovali sme CRM, ktoré je možné prepojiť s našim účtovným systémom Pohoda. eWay-CRM sme si vybrali ako systém, ktorý je s Pohodou bezproblémovo prepojený. Najprv sme využívali adresáre zákazníkov, výrobky, ceny, zľavy a spracovanie ponúk. Na tieto základné funkcionality sme nabaľovali ďalšie, napr. pre obchodníkov v teréne je dôležité mať presný a okamžitý prehľad o stave skladu, vydaných faktúrach, ich úhradách, objednávkach a o všetkých ponukách. Ja mám ucelený prehlaď naprieč našimi činnosťami, viem, ako na tom firma aktuálne je a kto má čo rozpracované. V eWay-CRM nám nechýba takmer nič. Teraz už už by sme bez neho asi nedokázali fungovať.”

“Zaoberám sa sociálnou rehabilitáciou klientov v neziskovej organizácií Liga vozičkárov. Naša sociálna práca spočíva taktiež v dochádzaní do prirodzeného sociálneho prostredia klienta, napr. k nemu domov. Ako mi v tom eWay-CRM pomáha? Môžem ísť kamkoľvek a mať všetko u seba, na tablete či múdrom telefóne. Nemusím so sebou nosiť ťažké dosky s dokumentmi a prehrabovať sa v nich. Všetko je v eWay bezpečne uložené a pod heslom. Skrátka nájdem vždy to, čo potrebujem a keď to potrebujem.”

„CRM systém sa stal pre PPI nevyhnutnou súčasťou pri riešení projektov, či už pre súčasných zákazníkov, ale hlavne pri nových obchodných príležitostiach. eWay nám ponuka prehľadný a ľahko zvládnuteľný systém na spracovanie všetkých projektov a na spravovanie databázy kontaktov pre marketingové kampane. Pre obchodných manažérov sa eWay stal zdrojom informácií a nástrojom komunikácie so zákazníkmi.

Našim cieľom bolo získať jednoduchý a flexibilný systém, ktorý sa dá prispôsobiť našim náročným procesom, čo sa nám aj podarilo.“