Bedrift

Hvorfor foretrekkes lokalt installerte CRM applikasjoner fremfor nettbaserte applikajoner?

Trenden viser at nettbaserte applikasjoner for tiden øker og trenden gjelder ikke bare CRM-systemer. Likevel foretrekker mange bedrifter fremdeles lokalt installerte applikasjoner i et profesjonelt miljø. Er lokalt installerte applikasjoner bedre enn nettbaserte? Når er det verdt å bruke nettbaserte applikasjoner?

 

Har du noen gang lurt på hvorfor brukere av Office 365 foretrekker lokalt installerte applikasjoner, som for eksempel Word, Excel eller Outlook, fremfor nettbaserte applikasjoner, som er tilgjengelige i et attraktivt grensesnitt av høy kvalitet? Eller hvorfor folk foretrekker å installere Word fra Apple Store / Google Store på mobil og nettbrett i stedet for å bruke en nettbasert versjon? Kanskje er det fordi man i forretningsmiljøet bruker Microsoft Office daglig og av erfaring dermed vet hva som fungerer best?

Den generelle tendensen i IT-verdenen støtter ideen om at ”det gamle er borte, det nye er her”. Dessverre er denne tilnærmingen ikke alltid basert på virkelige fakta. Lokalt installerte CRM-systemer har samme fordeler som Microsoft Office.

 

Krav til datakraft

Det første mange brukere tenker på i forhold til en lokalt installert applikasjon er krav til maskinvare og ytelse. Når det gjelder valg av CRM system så er ikke disse kravene viktigere enn kravene til ytelse for nettbaserte applikasjoner. Når du bruker Google Chrome, som er verdens mest brukte og krevende nettleser og åpner en del faner, vil du i oppgavebehandleren fort se at veldig mye ressurser brukes av nettleseren din. Når det gjelder disse kravene kan vi si at lokalt installerte CRM-applikasjoner og nettbaserte applikasjoner ligner hverandre.

 

Responstider

Mens ytelsen til en PC påvirker hastigheten på lokalt installerte applikasjoner, påvirkes nettbaserte applikasjoner av online dataoverføring. Lokalt installerte applikasjoner utnytter datamaskinens minne og ytelse for å gjøre brukeropplevelsen så behagelig som mulig. Når det gjelder nettbaserte applikasjoner så kjenner de fleste brukere til at en moderat eller stor forsinkelse i dataoverføringen kan forårsake en ganske ubehagelig opplevelse.

 

Internettforbindelse

Internettforbindelse er ikke bare viktig for nettbaserte applikasjoner, den er helt avgjørende. Det er ikke mulig å bruke applikasjonen hvis forbindelsen går tapt. Dessuten kan et svakt wi-fi-signal være ganske irriterende da det bremser systemet og når du er på reise og deltar på møter utenfor bedriften, er det ikke tid til å takle en dårlig forbindelse. En stor fordel med en lokalt installert applikasjon er at du kan bruke den uten å være på nett. I et slikt tilfelle blir data synkronisert når applikasjonen er på nett igjen. Desom du ikke har tilgang til en bærbar PC mens du er på farten, kan du bruke eWay-CRM Mobile, som i likhet med desktop-versjonen gir deg mulighet til å jobbe uten at du er på nett.

 

Obligatoriske oppdateringer

Mange nettbaserte applikasjoner oppdateres uten brukerens samtykke. Dette kan være et problem hvis du ikke er klar til å fokusere på oppdateringen og applikasjonen ikke fungerer som forventet når oppdateringen er ferdig. Dersom du ikke er fornøyd med den automatiske oppdateringsprosessen kan det være bedre å bruke en lokalt installert applikasjon. Det er vanligvis en mulighet for å stille inn automatiske oppdateringer for disse også.

 

Manglende funksjonalitet

Sammenlignet med lokalt installerte applikasjoner, tilbyr nettbaserte applikasjoner vanligvis ikke like mye funksjonalitet, selv om det varierer fra programvare til programvare. Dette gjør det ikke nødvendigvis noe enklere å jobbe med en nettbasert utgave av Microsoft Word, som ikke inkluderer hele spekteret av funksjoner, enn å jobbe med en lokalt installert versjon. Det samme gjelder for CRM-systemer.

 

Nettbasert brukergrensesnitt som et tillegg til et lokalt installert CRM-system

Responsivt design, enkel tilgjengelighet og ikke noe behov for å installere applikasjonen er spennende fordeler med nettbaserte applikasjoner, som kan appellere til brukerne som ikke kommer til å bruke applikasjonen intensivt. Lokalt installerte applikasjoner og applikasjoner  for mobile enheter gir en komplett brukeropplevelse og er derfor det foretrukne valget for flertallet av brukerne. Nettbaserte CRM-applikasjoner er likevel utmerket som en tilleggstjeneste til ditt lokalt installerte system. Som sådan vil du absolutt bruke dem når du ikke har tilgang til din egen datamaskin eller telefon. De vil i tillegg være svært nyttige i bedrifter hvor mange ansatte jobber med Mac.

Stein Eksveen
15. 3. 2020
Del: