Bedrift

Hvorfor bruke Outllook som CRM-system

Som bedriftseier har du et forhold til salgsmuligheter og kunder. Dette forholdet må du pleie. Til det trenger du et "kundesystem". Meningen med et slikt kundesystem er å skape langsiktige kunder, da det er bevist at det er enklere å beholde kunder enn å skaffe nye. Man sier at det statistisk sett koster minst fem ganger så mye å skaffe en ny kunde som å holde på en eksisterende kunde. Dette krever pleie og oppfølging på best mulig måte. Tanken er å gi kundene det de vil ha slik at de ikke vil henvende seg til andre leverandører. Et slikt "kundesystem" kan f.eks. bestå av én porsjon MS Outlook, én porsjon MS Word, én porsjon MS Excel og én porsjon penn og papir. Lyder kjent? Fungerer det? Vel, på en måte. All informasjonen er der, et eller annet sted, men å finne den, når det er behov for det, er kanskje ikke alltid helt enkelt. Hva gjør du da?

Siden du allerede har investert i, og bruker, MS Outlook og MS Office, så hadde det kanskje vært en idé å forsøke å utnytte dette på en bedre måte. Det er her eWay-CRM kommer inn i bildet.

eWay-CRM logo

eWay-CRM sørger for at du beholder all funksjonalitet i Outlook, samtidig som det tilbyr ny funksjonalitet som gjør at du på en enkel og rimelig måte får full kontroll på forholdet til kundene dine. All kommunikasjon med kunden (e-post, møter, oppgaver, journaler, prosjekter, dokumenter etc.) blir lagret på firma og/eller kontakt. Det betyr at når du, eller en av dine kolleger, vil ha informasjon om en kunde, så er det bare å finne fram til kunden i firmamodulen og så ligger all informasjonen om hva du eller kunden har sagt eller gjort rett foran deg.

Det er mulig å importere gammel kontaktinformasjon fra MS Outlook og Excel til eWay-CRM. Det er også mulig  å ta med seg gammel e-post og dokumenter fra Word og Excel, inn i eWay-CRM.

Systemet kan tilpasses til bedriftens prosesser og regelverk i et administrasjonsverktøy. I tillegg kan man legge til egendefinerte felt, hvilket gjør at du virkelig kan skreddersy.

Å ja, glemte nesten. Du kan velge norsk språk. Noe å tenke på?

 

Stein Eksveen
10. 11. 2019
Del: