CRM uten begrensning

CRM for verksteder og håndverkere

For en tid siden ble jeg bedt om å hjelpe en kamerat med å finne et slikt “kundesystem”. Gjerne gratis eller billig. Kundesystemet, som mange kaller et CRM-system, hadde til nå bestått av én porsjon MS Outlook, én porsjon MS Word, én porsjon MS Excel og én porsjon penn og papir. Lyder kjent? Fungerte det? Vel, på en måte. Han hadde all informasjonen, et eller annet sted, men å finne den, når han trengte det, var ikke helt enkelt.

Jeg vet ikke hvor mange systemer jeg tittet på og testet, men det ble maaange. Gratis var ikke så lett, selv om alle lar deg både laste ned og teste gratis. Men gratis kommer jo alltid med en begrensning; gjerne i form av manglende eller begrenset funksjonalitet. Det begrenser jo muligheten til å teste! Tok du’n? 🙂 For det meste var det engelske systemer og de var ofte noen store monstre med uvirkelig pris. Ikke var de så enkle å skreddersy heller.

Jeg ble etter hvert ganske frustrert. I min naivitet begynte jeg å tenke at man kanskje kunne bruke det kameraten min allerede hadde av system, MS Office og MS Outlook. Bare litt mere avansert. Microsoft hadde noe som ble kalt Business Contact Manager (BCM). Det var gratis og kulle gjøre Outlook mere avansert. Problemet var bare at det ikke var støtte for denne BCM i Outlook 2016.

Søket fortsatte i flere dager. Så plutselig; et CRM-system utviklet i Tsjekkia!? Lovende. Eller kanskje ikke!? De skrøt av at systemet var bygget inn i MS Outlook. Full integrasjon med alle funksjonene i Outlook. Mulighet for å bruke dokumenter fra MS Word og MS Excel. En gratis én-bruker versjon var tilgjengelig. Riktignok med en begrensning på 200 MB lagringsplass på deres server. Eller en Premium versjon som kan installeres på egen server eller på deres server i skyen. Systemet heter eWay-CRM. Det er for øvrig navnet på firmaet som utvikler også.

Det som gjør dette systemet så inn i hampen bra er at all kommunikasjon med kunden blir lagret på firma eller kontakt. Når du vil ha informasjon om en kunde så ligger all informasjonen om hva du eller kunden har sagt eller gjort i firmamodulen.

Det er mulig å importere gammel kontaktinformasjon fra MS Outlook. Det er mulig å ta med seg dokumenter fra Word og Excel. Systemet kan tilpasses bedriftens prosesser og regelverk i et administrasjonsverktøy. Man kan legge til egendefinerte felt, hvilket gjør at du virkelig kan skreddersy. Jeg tenker f.eks. et bil- eller mc-verksted eller håndverkere, hvor det kan være behov for litt mere tilpasset informasjon. Å ja, glemte nesten. Du kan velge norsk språk. Noe å tenke på?

Jeg kjøpte aldri dette systemet, men jeg ble salgsrepresentant for eWay-CRM i Norge, Sverige og Danmark. Så overbevist ble jeg at jeg bare ikke kunne si nei. Nå håper jeg at det er flere som vil bli overbevist.

Last ned eWay-CRM gratis og prøv i dag.

Download Button NO