FAQ

Questions and answers

Mit welchen Versionen von Microsoft Outlook und/oder Microsoft Windows ist eWay-CRM kompatibel?

eWay-CRM ist kompatibel mit Microsoft Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 und 2016, so wie Microsoft Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1 und 10. Dies bedeutet, dass eWay-CRM auch mit Microsoft Office 365 kompatibel ist.

eWay-CRM ist nicht kompatibel mit Microsoft Outlook für Mac.

Was genau ist eWay-CRM – eine lokal installierte Desktop Application, oder eine web-basierende Applikation?

eWay-CRM ist ein Microsoft Outlook Plug-in.

eWay-CRM hat einen Architekturtyp in Form eines Server-Clients. Die Client-Seite von eWay-CRM ist ein Add-in für Microsoft Outlook für Windows und benutzt eine lokale Microsoft SQL Server Datenbank. Die Server-Seite ist quasi eine Server Datenbank – dies gilt auch für Microsoft SQL Server. Die Server Komponente kann auf dem Server des Kunden (on-site/on-premises Option) oder auf Unserem, dem eWay-CRM Server ausgeführt werden (on-demand option).

Ich bin beunruhigt über die Sicherheit meiner Daten – wo werden meine Daten gelagert und gibt es eine Backup Funktion?

eWay-CRM synchronisiert Daten zwischen der lokalen Datenbank (auf ihrem PC) und der Server Datenbank (entweder auf ihrem eigenen oder auf einen gemieteten Server). Im Falle des gemieteten Servers wird die Verbindung zwischen der lokalen und der Server Datenbank mit SSL certificate gesichert (https://). Wir bieten einen Backup Service für die Server Datenbank an.
Im Falle der on-demand Option (Abonnement auf Basis monatlicher Zahlungen), wird die Server Datenbank immer von unserer Seite aus vermietet.

Falls ich mich entscheiden sollte eWay-CRM nicht mehr zu benutzen, wie kann ich es deinstallieren? Besteht die Möglichkeit, dass ich meine Microsoft Outlook Kontakte oder Emails verlieren werde?

eWay-CRM ist ein Standart Desktop Program und kann von der Systemsteuerung in Microsoft Windows deinstalliert werden.
Sowohl E-Mails als auch Kontakte werden zur eWay-CRM Datenbank kopiert und die originalen Elemente bleiben in Ihrem Outlook. Falls Sie sich entscheiden sollten eWay-CRM zu deinstallieren, dann verlieren Sie nichts aus Outlook.