Martina Bažíková, Marketing Manager for Poland and Hugary (PPI Adhesive Products (C.E.) s. r. o.)

CRM system sa stal pre PPI nevyhnutnou sucastou pri rieseni projektov ci uz pre sucasnych zakaznikov ale hlavne pri novych obchodnych prilezitostiach. eWay nam ponuka prehladny a lahko zvladatelny system na spravovanie vsetkych projektov a na spravovanie databazy kontaktov na marketingove kampane. Pre obchodnych manazerov sa eWay stal zdrojom informacii a nastrojom komunikacie so zakaznikmi.

Vzhladom na to ze eWay je sucastou Outlooku i implementacia bola v porovnani s predchadzajucim systemom jednoduchsia a rychlejsia a to i vdaka vybornej komunikacii s dodavatelom systemu a jeho ustretovosti.

Na 100% vyuzitie systemu je uz len potrebny navyk vsetkych zamestnancov priebezne evidovat vsetky aktualizacie obchodnych pripadov a nove informacie od zakaznikov. Nasim cielom bolo ziskat jednoduchy a flexibilny system ktory sa da prisposobit nasim narocnym procesom, co sa nam aj podarilo. Jedinym minusovym bodom eWayu su Reporty ktorych vzhlad nie je vzdy prisposobeny na tlac  a musia byt upravovane v exceli aby sme ich mohli interne pouzivat na kontrolu cinnosti obchodnikov alebo posielat zakaznikom. Tento modul mame v plane v blizkej buducnosti prisposobit nasim poziadavkam v ramci Servisnej podpory.