Marketing - První kroky s eWay-CRM

Oslovte klienty skrz e-mailové kampaně. Analyzujte jejich chování. Marketingový modul Vás povede.

Krok 1 – Založte marketingovou kampaň

V eWay-CRM by měla mít každá marketingová kampaň svůj záznam. Začněte hezky od začátku a založte ho.

Na liště eWay-CRM, klepněte na tlačítko Nový a vyberte položku Marketingová kampaň.

Zadejte Název marketingové kampaně (např. Newsletter) a ujistěte se, že je vybrán Typ: Profesionální e-mail. Klikněte na tlačítko Ulož.

Krok 2 – Vytvořte si seznam příjemců

Výběr cílové skupiny pro e-mailovou rozesílku ovlivňuje důležitost Vaší komunikace. Pro dosažení co nejlepších výsledků si pečlivě filtrujte své kontakty.

Klikněte na tlačítko Upravit marketingový seznam.

V novém okně si vyberte cílovou skupinu a vytvořte si filtr. Klikněte na tlačítka Použít a Přidat.

Budete přesměrováni zpět do marketingové kampaně. V tabulce Marketingový seznam, najdete seznam adres.

Tip pro Vás: V různých modulech můžete filtrovat data dle různých parametrů. Pro více informací, navštivte naši dokumentaci.

Tip pro Vás: Pokud máte data v Excelu, můžete je do eWay-CRM snadno naimportovat jako kontakty nebo jako příležitosti. Pro více informací, jak importovat data z Excelu, prosím přejděte na následující článek.

Krok 3 – Připravte zprávu a odešlete ji

Můžete začít s čistým listem nebo si vybrat z předdefinovaných šablon. Pokud má Vaše společnost firemní šablonu v HTML, neváhejte ji použít.

Klikněte na Akce > Poslat hromadný e-mail.

V prvním kroku si vyberte šablonu, podle které chcete newsletter vytvořit, a ve druhém krku si ji snadno upravte podle sebe.

Ve třetím kroku upřesnět Předmět, E-mail odesílatele a Jméno odesílatele. E-mail odesílatele musí být ověřen, pokud jste z něj ještě kampaň neposílali. Na tento e-mail vám bude odeslán odkaz, na který stačí kliknout.

V posledním kroku můžete nastavit odeslání, zadávat další možnosti (sledování prokliků, parametry Google Analytics, zpožděné odeslání, důvody odhlášení apod.), ale také si zkontrolovat, že váš e-mail nebude vnímám jako spam a odkazy v něm jsou v pořádku.

Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko Odeslat.

Tip pro Vás: Pro více informací o tom, jaké možnosti nabízí průvodce sestavením kampaně, prosím navštivte naši dokumentaci.

Tip pro Vás: Funkce Profesionálního e-mailu umí jména a příjmení automaticky skloňovat do pátého pádu. Vy se nemusíte starat vůbec o nic.

Poznámka: Pro hromadnou korespondenci je eWay-CRM poháněn profesionálním nástrojem Emailkampane.cz, který zajišťuje správnou doručitelnost a také ochranu proti označení jako tzv. spammeři. Prvních 1000 e-mailů je zdarma a poté můžete zakoupit kredity pomocí kreditní karty (jeden kredit za e-mail).

Krok 4 – Získejte zpětnou vazbu

Analyzujte výsledky a zjistěte, kolik lidí obdrželo Váš e-mail, kdo jej otevřel nebo na jaký odkaz klikl. Využití a sběr těchto dat, výrazně zlepšuje míru úspěšnosti do budoucna.

První odezvy uvidíte v průběhu 30-60 minut, ale pro celkový obraz se raději vyplatí počkat pár dní. Na kartě kampaní můžete nalézt obecné statistiky.

Na záložce Marketingový seznam můžete kliknout na číslo ve sloupci Počet odpovědí. Zobrazí se vám podrobný přehled toho, jak konkrétní člověk nakládal s vašim e-mailem.

Tip pro Vás: Pokud se respondent automaticky odhlásil z rozesílky, na kartě kontaktu (popř. příležitosti) najdete zaškrtnuté pole Odhlásit z odběru. Respondent se vám do dalších kampaní už nebude nabízet.

Tip pro Vás: Pro detailní zobrazení je zde dostupný report. eWay-CRM > Reporty > Marketingové výsledky.