Marketing - První kroky s eWay-CRM
Oslovte klienty skrz e-mailové kampaně. Analyzujte jejich chování. Marketingový modul Vás povede.
Krok 1 – Založte marketingovou kampaň
V eWay-CRM by měla mít každá marketingová kampaň svůj záznam. Začněte hezky od začátku a založte ho.
- Na liště eWay-CRM, klepněte na tlačítko Nový a vyberte položku Marketingová kampaň.
- Zadejte Název marketingové kampaně (např. Newsletter) a ujistěte se, že je vybrán Typ: Profesionální e-mail. Klikněte na tlačítko Ulož.
Krok 2 – Vytvořte si seznam příjemců
Výběr cílové skupiny pro e-mailovou rozesílku ovlivňuje důležitost Vaší komunikace. Pro dosažení co nejlepších výsledků si pečlivě filtrujte své kontakty.
- Klikněte na tlačítko Upravit marketingový seznam.
- V novém okně si vyberte cílovou skupinu a vytvořte si filtr. Klikněte na tlačítka Použít a Přidat.
- Budete přesměrováni zpět do marketingové kampaně. V tabulce Marketingový seznam, najdete seznam adres.
Tip pro Vás: V různých modulech můžete filtrovat data dle různých parametrů. Pro více informací, navštivte naši dokumentaci.
Tip pro Vás: Pokud máte data v Excelu, můžete je do eWay-CRM snadno naimportovat jako kontakty nebo jako příležitosti. Pro více informací, jak importovat data z Excelu, prosím přejděte na následující článek.
Krok 3 – Připravte zprávu a odešlete ji
Můžete začít s čistým listem nebo si vybrat z předdefinovaných šablon. Pokud má Vaše společnost firemní šablonu v HTML, neváhejte ji použít.
- Klikněte na Akce > Poslat hromadný e-mail.
- Na panelu Zprávy, zadejte Předmět, E-mail odesílatele a Jméno odesílatele. Použijte jednu z předdefinovaných šablon nebo si nahrajte vlastní šablonu HTML. Stiskněte tlačítko Uložit a pokračovat.
- V Nastavení můžete přidávat přílohy a zadávat další možnosti (sledování prokliků, parametry Google Analytics, zpožděné odeslání, důvody odhlášení apod.). Klikněte na Uložit a pokračovat.
- Poslední obrazovka slouží k finální kontrole. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko Odeslat a zavřít.
Tip pro Vás: Pro více informací o tom, jaké možnosti nabízí průvodce sestavením kampaně, prosím navštivte naši dokumentaci.
Tip pro Vás: Funkce Profesionálního e-mailu umí jména a příjmení automaticky skloňovat do pátého pádu. Vy se nemusíte starat vůbec o nic.
Poznámka: Pro hromadnou korespondenci je eWay-CRM poháněn profesionálním nástrojem Emailkampane.cz, který zajišťuje správnou doručitelnost a také ochranu proti označení jako tzv. spammeři. Prvních 1000 e-mailů je zdarma a poté můžete zakoupit kredity pomocí kreditní karty (jeden kredit za e-mail).
Krok 4 – Získejte zpětnou vazbu
Analyzujte výsledky a zjistěte, kolik lidí obdrželo Váš e-mail, kdo jej otevřel nebo na jaký odkaz klikl. Využití a sběr těchto dat, výrazně zlepšuje míru úspěšnosti do budoucna.
- První odezvy uvidíte v průběhu 30-60 minut, ale pro celkový obraz se raději vyplatí počkat pár dní. Na kartě kampaní můžete nalézt obecné statistiky.
- Na záložce Marketingový seznam můžete kliknout na číslo ve sloupci Počet odpovědí. Zobrazí se vám podrobný přehled toho, jak konkrétní člověk nakládal s vašim e-mailem.
Tip pro Vás: Pokud se respondent automaticky odhlásil z rozesílky, na kartě kontaktu (popř. příležitosti) najdete zaškrtnuté pole Odhlásit z odběru. Respondent se vám do dalších kampaní už nebude nabízet.
Tip pro Vás: Pro detailní zobrazení je zde dostupný report. eWay-CRM > Reporty > Marketingové výsledky.
