Outlook CRM Background

Marketing - První kroky s eWay-CRM

Oslovte klienty skrz e-mailové kampaně. Analyzujte jejich chování. Marketingový modul Vás povede.

Krok 1 – Založte marketingovou kampaň

V eWay-CRM by měla mít každá marketingová kampaň svůj záznam. Začněte hezky od začátku a založte ho.

  1. Na liště eWay-CRM, klepněte na tlačítko Nový a vyberte položku Marketingová kampaň.

Nová marketingová kampaň

  1. Zadejte Název marketingové kampaně (např. Newsletter) a ujistěte se, že je vybrán Typ: Profesionální e-mail. Klikněte na tlačítko Ulož.

Typ Profesionální e-mail

Krok 2 – Vytvořte si seznam příjemců

Výběr cílové skupiny pro e-mailovou rozesílku ovlivňuje důležitost Vaší komunikace. Pro dosažení co nejlepších výsledků si pečlivě filtrujte své kontakty.

  1. Klikněte na tlačítko Upravit marketingový seznam.

Upravit marketingový seznam

  1. V novém okně si vyberte cílovou skupinu a vytvořte si filtr. Klikněte na tlačítka Použít a Přidat.

Filtrovat kontakty

  1. Budete přesměrováni zpět do marketingové kampaně. V tabulce Marketingový seznam, najdete seznam adres.

Marketingový seznam

Outlook CRM Tip Tip pro Vás: V různých modulech můžete filtrovat data dle různých parametrů. Pro více informací, navštivte naši dokumentaci.

Outlook CRM Tip Tip pro Vás: Pokud máte data v Excelu, můžete je do eWay-CRM snadno naimportovat jako kontakty nebo jako příležitosti. Pro více informací, jak importovat data z Excelu, prosím přejděte na následující článek.

Krok 3 – Připravte zprávu a odešlete ji

Můžete začít s čistým listem nebo si vybrat z předdefinovaných šablon. Pokud má Vaše společnost firemní šablonu v HTML, neváhejte ji použít.

  1. Klikněte na Akce > Poslat hromadný e-mail.

Poslat hromadný e-mail

  1. Na panelu Zprávy, zadejte Předmět, E-mail odesílatele a Jméno odesílatele. Použijte jednu z předdefinovaných šablon nebo si nahrajte vlastní šablonu HTML. Stiskněte tlačítko Uložit a pokračovat.

První krok kampaně

  1. V Nastavení můžete přidávat přílohy a zadávat další možnosti (sledování prokliků, parametry Google Analytics, zpožděné odeslání, důvody odhlášení apod.). Klikněte na Uložit a pokračovat.

Druhý krok kampaně

  1. Poslední obrazovka slouží k finální kontrole. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko Odeslat a zavřít.

Outlook CRM Tip Tip pro Vás: Pro více informací o tom, jaké možnosti nabízí průvodce sestavením kampaně, prosím navštivte naši dokumentaci.

Outlook CRM Tip Tip pro Vás: Funkce Profesionálního e-mailu umí jména a příjmení automaticky skloňovat do pátého pádu. Vy se nemusíte starat vůbec o nic.

Outlook CRM Tip Poznámka: Pro hromadnou korespondenci je eWay-CRM poháněn profesionálním nástrojem Emailkampane.cz, který zajišťuje správnou doručitelnost a také ochranu proti označení jako tzv. spammeři. Prvních 1000 e-mailů je zdarma a poté můžete zakoupit kredity pomocí kreditní karty (jeden kredit za e-mail).

Krok 4 – Získejte zpětnou vazbu

Analyzujte výsledky a zjistěte, kolik lidí obdrželo Váš e-mail, kdo jej otevřel nebo na jaký odkaz klikl. Využití a sběr těchto dat, výrazně zlepšuje míru úspěšnosti do budoucna.

  1. První odezvy uvidíte v průběhu 30-60 minut, ale pro celkový obraz se raději vyplatí počkat pár dní. Na kartě kampaní můžete nalézt obecné statistiky.

Statistika kampaně

  1. Na záložce Marketingový seznam můžete kliknout na číslo ve sloupci Počet odpovědí. Zobrazí se vám podrobný přehled toho, jak konkrétní člověk nakládal s vašim e-mailem.

Reakce kontaktu

Outlook CRM Tip Tip pro Vás: Pokud se respondent automaticky odhlásil z rozesílky, na kartě kontaktu (popř. příležitosti) najdete zaškrtnuté pole Odhlásit z odběru. Respondent se vám do dalších kampaní už nebude nabízet.

Outlook CRM Tip Tip pro Vás: Pro detailní zobrazení je zde dostupný report. eWay-CRM > Reporty > Marketingové výsledky.

Máte otázky? Naši konzultanti mají odpovědi.

Neváhejte a kontaktujte nás.