Zasílání profesionálních hromadných e-mailů

Tato funkce je dostupná v modulu Marketing (Free).

Obsah

1. Vytvoření nové marketingové kampaně
2. Sledování odpovědí

eWay-CRM má k dispozici profesionální hromadný mailing a nástroj pro sledování odezvy.

S profesionální korespondencí můžete:

• Přizpůsobit jména a oslovení ve vašich e-mailech.
• Odeslat přílohy.
• Shromažďovat zpětnou vazbu a sledovat odpovědi.
• Odeslat e-maily i přesto, že vaše aplikace Outlook je zavřená.
• Propojit vaší kampaň s Google Analytics.
• Sledovat důvody odhlášení.
• Nastavení pozdějšího odeslání.

Vytvoření nové marketingové kampaně

1. 1. Na hlavním pásu karet klikněte na tlačítko Nový a zvolte Marketingová kampaň.

1. 1. V nově otevřeném okně specifikujte Název a Typ – Profesionální e-mail. Klikněte na tlačítko Uložit.

1. 1. Chcete-li vytvořit seznam příjemců, klikněte na tlačítko Vytvořit marketingový seznam.

1. 1. Vyberte cílovou skupinu, vytvořte filtr a klikněte na tlačítko Použít. Můžete také použít editor filtru k výběru právě těch dat, které potřebujete. Chcete-li si přečíst více, klikněte zde.

1. 1. Jakmile se vám zobrazí seznam příjemců, klikněte na tlačítko Přidat.

1. 1. Klikněte na Poslat hromadný e-mail.

1. 1. V prvním kroku si vyberete šablonu, kterou chcete použít. Můžete vybrat již dříve použitou, předpřipravenou, anebo si vytvořit novou. Poté klikněte na Pokračovat.

1. 1. Ve druhém kroku upravíte šablonu v editoru podle svých představ (podrobnější popis použití zástupných znaků a dalších funkcí najdete zde). Pokud jste se zprávou spokojeni, klikněte na Pokračovat.

1. 1. V dalším okně specifikujte Předmět, E-mail odesílatele a Jméno odesílatele. Také máte možnost připojit k e-mailu soubor jako přílohu. Jakmile budete mít vše připravené, klikněte na tlačítko Pokračovat.

1. 1. Poslední krok dovoluje naplánovat odeslání a specifikovat další možnosti (Sledování kliků, Google Analytics, zaslání dat, důvody odhlášení).

1. 1. V případě, že již nemáte dostatek kreditů pro odeslání vaší kampaně, budete o této skutečnosti informováni přímo ve třetím kroku vytváření kampaně:

1. 1. Stačí kliknout na Dobít nyní a zde si následně vybrat, kolik kreditu chcete dobít a jakou formu úhrady zvolíte. Pokud se jednalo o platbu s okamžitou úhradou, budou vám kredity ihned připsány.

Sledování odpovědí

Pro přehled o kampani můžete využít funkci Zobrazit marketingové statistiky.

Odpovědi jsou sledované a automaticky aktualizované. Sami si však můžete nastavit, jaké typy reakcí chcete stahovat. První čísla budou k dispozici během 30-60 minut, ale vyplatí se počkat několik dní.

1. 1. Na hlavním pásu karet v eWay-CRM klikněte na tlačítko Marketing.

1. 1. Zobrazí se vám seznam marketingových kampaní.

1. 1. Otevřete marketingovou kampaň a zkontrolujte celkový počet odeslaných e-mailů, doručených e-mailů, zobrazených e-mailů a počet odhlášení.

1. 1. Také můžete zkontrolovat výsledky za každou e-mailovou adresu zvlášť v záložce Deníky, kam se reakce ukládají. Můžete použít filtr pro zobrazení lidí, kteří se odhlásili nebo lidí, který klikli na konkrétní odkaz.

1. 1. Typy reakcí na kampaň mohou být následující:
      • E-mail odeslán – je vytvořen v okamžiku odeslání kampaně.
      • E-mail doručen – bude vytvořen pro všechny příjemce, od kterých není žádná odpověď (například: Poštovní schránka nenalezena).
      • Schránka nebyla nalezena / Doména nebyla nalezena / E-mailová schránka je plná / Antispam / Velikost zprávy byla překročena.
      • Dočasná chyba / Trvalý problém s doručením – jedna z těchto chyb se vyskytla při doručování zprávy.
      • Email zobrazen – e-mail byl otevřen.
      • Odkaz v e-mailu byl otevřen – vytvoří se, když adresát klikne na některý z odkazů, který zpráva obsahuje. Ve sloupci Poznámka je uvedeno, který z těchto odkazů byl otevřen.
      • Označeno jako SPAM.
      • Odhlášen – pokud jste specifikovali důvody, může respondent vybrat jednu z možností. Důvod bude uveden za pomlčkou v názvu reakce.

1. 1. Můžete seskupovat odpovědi podle názvů.

1. 1. Nebo můžete vytvořit filtr pro zobrazení jen jednoho konkrétního názvu, například: „E-mail doručen“.

1. 1. Také se můžete podívat do historie záznamů u každého respondenta v záložce Marketingový seznam. Dvojitým kliknutím otevřete pole Počet odpovědí.

1. 1. Zde můžete vidět odpovědi konkrétního respondenta.

1. 1. Také si můžete vygenerovat marketingový report, který popisuje a sumarizuje výsledky marketingové kampaně. Podrobnější a graficky zobrazené statistiky si můžete prohlédnout ve chvíli, kdy u odeslané kampaně kliknete na tlačítko Zobrazit statistiky kampaně.

1. 1. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí přehled, kde máte v tabulkách a grafech znázorněno maximum informací o vaší kampani.

1. 1. V této sekci můžete kliknout na Zobrazit heatmapu.

1. 1. Ukáže se vám následně vámi zaslaný e-mail, kde vidíte hodnoty, kolikrát bylo příjemci kliknuto na jednotlivé odkazy ve zprávě.

1. V těchto statistikách najdete mnohem více informací, pro jejich podrobnější popis, přejděte na tento článek.