Outlook CRM Background

Zasílání profesionálních hromadných e-mailů

Návod pro
Warning
Tato funkce je dostupná v modulu Marketing (Free).

Obsah

  1. Vytvoření nové marketingové kampaně
  2. Sledování odpovědí

eWay-CRM má k dispozici profesionální hromadný mailing a nástroj pro sledování odezvy.

S profesionální korespondencí můžete:

  • Přizpůsobit jména a oslovení ve vašich e-mailech.
  • Odeslat přílohy.
  • Shromažďovat zpětnou vazbu a sledovat odpovědi.
  • Odeslat e-maily i přesto, že vaše aplikace Outlook je zavřená.
  • Propojit vaší kampaň s Google Analytics.
  • Sledovat důvody odhlášení.
  • Nastavení pozdějšího odeslání.

Vytvoření nové marketingové kampaně

    1. Na hlavním pásu karet klikněte na tlačítko Nový a zvolte Marketingová kampaň.

Nová marketingová kampaň

 

    1. V nově otevřeném okně specifikujte Název a Typ – Profesionální e-mail. Klikněte na tlačítko Uložit.

Typ Profesionální e-mail

 

    1. Chcete-li vytvořit seznam příjemců, klikněte na tlačítko Vytvořit marketingový seznam.

Upravit marketingový seznam

 

    1. Vyberte cílovou skupinu, vytvořte filtr a klikněte na tlačítko Použít. Můžete také použít editor filtru k výběru právě těch dat, které potřebujete. Chcete-li si přečíst více, klikněte zde.
Poznámka
Jsme schopni pro vás na míru připravit i další zdroje dat, například projekty nebo rozšířit stávající o deníky, aby bylo možné na výsledcích jedné kampaně postavit kampaň následující.

Filtrovat kontakty

 

    1. Jakmile se vám zobrazí seznam příjemců, klikněte na tlačítko Přidat.

 

    1. Klikněte na Poslat hromadný e-mail.

Poslat hromadný e-mail

 

    1. V prvním kroku si vyberete šablonu, kterou chcete použít. Můžete vybrat již dříve použitou, předpřipravenou, anebo si vytvořit novou. Poté klikněte na Pokračovat.

První krok kampaně

 

    1. Ve druhém kroku upravíte šablonu v editoru podle svých představ (podrobnější popis použití zástupných znaků a dalších funkcí najdete zde). Pokud jste se zprávou spokojeni, klikněte na Pokračovat.

Druhý krok kampaně

 

    1. V dalším okně specifikujte Předmět, E-mail odesílatele a Jméno odesílatele. Také máte možnost připojit k e-mailu soubor jako přílohu. Jakmile budete mít vše připravené, klikněte na tlačítko Pokračovat.

Třetí krok kampaně

 

    1. Poslední krok dovoluje naplánovat odeslání a specifikovat další možnosti (Sledování kliků, Google Analytics, zaslání dat, důvody odhlášení).

Čtvrtý krok kampaně

Tip na inteligentní rozesílku
V tomto kroku je také možné využít funkci Inteligentní rozesílky. Na základě velkého množství sbíraných dat počínaje dny a hodinami zobrazení e-mailů, kliknutí, státních svátků a dalších údajů na první pohled i nesouvisejících s e-mail marketingem (např. aktuální počasí či časové pásmo) si Profesionální email určuje sám, kdy komu zaslat e-mail, aby jeho efektivita byla co nejvyšší. Stačí zadat rozmezí, kdy mají být e-maily odeslány. V tomto případě je lepší zadat rozmezí širší než jen několik hodin, raději v rámci několika dní. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Upozornění: Inteligentní rozesílka nemá smysl pro první kampaň. Je vhodné ji použít až po několika kampaních – v takovou chvíli už má systém dostatečná data, aby sám rozesílání přizpůsobil.

 

    1. V případě, že již nemáte dostatek kreditů pro odeslání vaší kampaně, budete o této skutečnosti informováni přímo ve třetím kroku vytváření kampaně:

Dobít kredit

 

    1. Stačí kliknout na Dobít nyní a zde si následně vybrat, kolik kreditu chcete dobít a jakou formu úhrady zvolíte. Pokud se jednalo o platbu s okamžitou úhradou, budou vám kredity ihned připsány.

Dobít kredit pro marketingovou kampaň

Tip pro pokročilé
Někteří poskytovatelé e-mailových služeb nyní často požadují platné SPF (Sender Policy Framework). Z důvodů chybějícího nebo nesprávného SPF záznamu mohou vaše e-maily skončit ve spamových složkách vašich zákazníků.

SPF je typ textového záznamu, který určuje, že emailkampane.cz (náš poskytovatel e-mailové služby) může zasílat e-maily jménem vaší domény.

Na webových stránkách poskytovatele vaší domény můžete přidat nový DNS záznam (TXT):

v=spf1 include:spf.emailkampane.cz ~all

Vyzkoušejte svůj SPF záznam, zdarma můžete použít tento on-line nástroj.

Sledování odpovědí

Pro přehled o kampani můžete využít funkci Zobrazit marketingové statistiky.

Odpovědi jsou sledované a automaticky aktualizované. Sami si však můžete nastavit, jaké typy reakcí chcete stahovat. První čísla budou k dispozici během 30-60 minut, ale vyplatí se počkat několik dní.

    1. Na hlavním pásu karet v eWay-CRM klikněte na tlačítko Marketing.

Ikona Marketing

 

    1. Zobrazí se vám seznam marketingových kampaní.

Marketingový seznam

 

    1. Otevřete marketingovou kampaň a zkontrolujte celkový počet odeslaných e-mailů, doručených e-mailů, zobrazených e-mailů a počet odhlášení.

Statistiky kampaně

 

    1. Také můžete zkontrolovat výsledky za každou e-mailovou adresu zvlášť v záložce Deníky, kam se reakce ukládají. Můžete použít filtr pro zobrazení lidí, kteří se odhlásili nebo lidí, který klikli na konkrétní odkaz.

Záložka Deníky na marketingu

 

    1. Typy reakcí na kampaň mohou být následující:
      • E-mail odeslán – je vytvořen v okamžiku odeslání kampaně.
      • E-mail doručen – bude vytvořen pro všechny příjemce, od kterých není žádná odpověď (například: Poštovní schránka nenalezena).
      • Schránka nebyla nalezena / Doména nebyla nalezena / E-mailová schránka je plná / Antispam / Velikost zprávy byla překročena.
      • Dočasná chyba / Trvalý problém s doručením – jedna z těchto chyb se vyskytla při doručování zprávy.
      • Email zobrazen – e-mail byl otevřen.
      • Odkaz v e-mailu byl otevřen – vytvoří se, když adresát klikne na některý z odkazů, který zpráva obsahuje. Ve sloupci Poznámka je uvedeno, který z těchto odkazů byl otevřen.
      • Označeno jako SPAM.
      • Odhlášen – pokud jste specifikovali důvody, může respondent vybrat jednu z možností. Důvod bude uveden za pomlčkou v názvu reakce.

 

    1. Můžete seskupovat odpovědi podle názvů.

Seskupování reakcí

 

    1. Nebo můžete vytvořit filtr pro zobrazení jen jednoho konkrétního názvu, například: „E-mail doručen“.

Filtrování reakcí

Tip na filtrování
Chcete-li si přečíst více o filtrech, seskupování a vyhledávání dat, klikněte zde.

 

    1. Také se můžete podívat do historie záznamů u každého respondenta v záložce Marketingový seznam. Dvojitým kliknutím otevřete pole Počet odpovědí.

Reakce kampaně

 

    1. Zde můžete vidět odpovědi konkrétního respondenta.

Reakce kontaktu

 

    1. Také si můžete vygenerovat marketingový report, který popisuje a sumarizuje výsledky marketingové kampaně. Podrobnější a graficky zobrazené statistiky si můžete prohlédnout ve chvíli, kdy u odeslané kampaně kliknete na tlačítko Zobrazit statistiky kampaně.
Upozornění
Funkce podrobných statistik je dostupná od modulu Marketing (Basic).

Zobrazit marketingové statistiky

 

    1. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí přehled, kde máte v tabulkách a grafech znázorněno maximum informací o vaší kampani.

Marketingové statistiky

 

    1. V této sekci můžete kliknout na Zobrazit heatmapu.

Souhrnné statistiky

 

    1. Ukáže se vám následně vámi zaslaný e-mail, kde vidíte hodnoty, kolikrát bylo příjemci kliknuto na jednotlivé odkazy ve zprávě.

Heatmap

 

  1. V těchto statistikách najdete mnohem více informací, pro jejich podrobnější popis, přejděte na tento článek.

Vyberte si moduly, které se vám líbí

Contact

Společnosti a kontakty

Základní modul, se kterým všichni začínají. Obsahuje kontakty, společnosti, evidenci komunikace, plánování úkolů a přístup k obecným funkcím eWay-CRM.

Sales

Obchod

Přináší možnost evidence obchodních příležitostí a potenciálních zákazníků.

Project

Projekty

Skvělý nástroj pro všechny, kdo potřebují evidovat i realizaci zakázek včetně sledování stráveného času a nákladů.

Marketing

Marketing

Vestavěný nástroj pro e-mailový marketing pro zvládnutí efektivních kampaní.

Kompletní srovnání naleznete v této tabulce