Outlook CRM Background

Obsah

  1. Vytvoření profesionálního účtu
  2. Vytvoření nové marketingové kampaně
  3. Sledování odpovědí

eWay-CRM má k dispozici profesionální hromadný mailing a nástroj pro sledování odezvy.

S profesionální korespondencí můžete:

  • Přizpůsobit jména a oslovení ve vašich e-mailech.
  • Odeslat přílohy.
  • Shromažďovat zpětnou vazbu a sledovat odpovědi.
  • Odeslat e-maily i přesto, že vaše aplikace Outlook je zavřená.
  • Propojit vaší kampaň s Google Analytics.
  • Sledovat důvody odhlášení.
  • Nastavení pozdějšího odeslání.

Chcete-li v eWay-CRM začít používat profesionální korespondenci, nejdříve si musíte vytvořit účet.

Vytvoření profesionálního e-mailového účtu

  1. Na hlavním pásu karet v eWay-CRM klikněte na tlačítko Administrační nastavení.

    Administrační nastavení eWay-CRM

  2. Pokračujte do Obecná nastavení > Globální nastavení > Kategorie: Marketing a dvojitým klikem klikněte na Název účtu pro profesionální e-mail.

    Název účtu pro profesionální e-mail

  3. Klikněte na kartu Registrace, specifikujte svou e-mailovou adresu a heslo. Učet je vytvořen. E-mailová adresa slouží jen pro účely registrace, není určena pro odesílání e-mailů.

    Registrace Profesionálního e-mailu

  4. Vyčkejte 30 sekund na automatickou synchronizaci nebo synchronizujte změny manuálně. Manuálně synchronizaci spustíte, když v systémové liště pravým tlačítkem myši kliknete na eWay-CRM agenta a vyberete Synchronizovat.

    Synchronizovat eWay-CRM

Vytvoření nové marketingové kampaně

  1. Na hlavním pásu karet klikněte na tlačítko Nový a zvolte Marketing.

    Vytvořit novou marketingovou kampaň

  2. V nově otevřeném okně specifikujte Název a Typ – Profesionální e-mail. Klikněte na tlačítko Uložit.

    Typ Profesionální e-mail

  3. Chcete-li vytvořit seznam příjemců, klikněte na tlačítko Editovat marketingový seznam.

    Upravit marketingový seznam

  4. Vyberte cílovou skupinu, vytvořte filtr a klikněte na tlačítko Aplikovat. Můžete také použít editor filtru k výběru právě těch dat, které potřebujete. Chcete-li si přečíst více, klikněte zde.

    Filtrování pro marketingový seznam

  5. Jakmile se vám zobrazí seznam příjemců, klikněte na tlačítko Přidat.
  6. Klikněte na tlačítko Akce a zvolte Poslat hromadný e-mail.

    Poslat hromadný e-mail

  7. V prvním okně specifikujte Předmět, E-mail odesílatele a Jméno odesílatele. Také máte možnost vyplnit pole pro osobní oslovení. Rozpoznávací mechanismus zjistí pohlaví podle křestního jména příjemce. Chcete-li vytvořit e-mailovou zprávu, můžete:
  • Použít jednu z předdefinovaných šablon.
  • Nahrát svou vlastní HTML šablonu.
  • Vytvořit celou zprávu pomocí textového editoru, který vidíte níže.

    Navrhněte marketingovou kampaň

Jakmile budete mít vše připravené, klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

  1. Druhý krok, zde můžete přidat přílohy a specifikovat další možnosti (Sledování kliků, Google Analytics, zaslání dat, důvody odhlášení).

    Specifikujte marketingovou kampaň

  2. V tomto kroku je také možné využít funkci Inteligentní rozesílky. Na základě velkého množství sbíraných dat počínaje dny a hodinami zobrazení e-mailů, kliknutí, státních svátků a dalších údajů na první pohled i nesouvisejících s e-mail marketingem (např. aktuální počasí či časové pásmo) si Profesionální email určuje sám, kdy komu zaslat e-mail, aby jeho efektivita byla co nejvyšší. Stačí zadat rozmezí, kdy mají být e-maily odeslány. V tomto případě je lepší zadat rozmezí širší než jen několik hodin, raději v rámci několika dní. Klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

    Inteligentní rozesílka

Upozornění: Zdarma můžete odeslat 1000 e-mailů. Po odeslání 1000 e-mailů si můžete zakoupit kredity (jeden kredit na e-mail) s vaší kreditní kartou.

  1. Poslední krok, zkontrolujte si shrnutí, a jestliže je vše v pořádku, klikněte na tlačítko Uložit a dokončit.

Pro pokročilé:

Někteří poskytovatelé e-mailových služeb nyní často požadují platné SPF (Sender Policy Framework). Z důvodů chybějícího nebo nesprávného SPF záznamu mohou vaše e-maily skončit ve spamových složkách vašich zákazníků.

SPF je typ textového záznamu, který určuje, že emailkampane.cz (náš poskytovatel e-mailové služby) může zasílat e-maily jménem vaší domény.

Na webových stránkách poskytovatele vaší domény můžete přidat nový DNS záznam (TXT):

v=spf1 include:spf.emailkampane.cz ~all

Vyzkoušejte svůj SPF záznam, zdarma můžete použít tento on-line nástroj.

Sledování odpovědí

Odpovědi jsou sledované a automaticky aktualizované. První čísla budou k dispozici během 30-60 minut, ale vyplatí se počkat několik dní.

  1. Na hlavním pásu karet v eWay-CRM klikněte na tlačítko Marketing.

    Marketing v pásu karet eWay-CRM

  2. Zobrazí se vám seznam marketingových kampaní.

    Seznam marketingových kampaní

  3. Otevřete marketingovou kampaň a zkontrolujte celkový počet odeslaných e-mailů, doručených e-mailů, zobrazených e-mailů a počet odhlášení.

    Statistika marketingové kampaně

Také můžete zkontrolovat výsledky za každou e-mailovou adresu zvlášť v záložce Deníky, kam se reakce ukládají. Můžete použít filtr pro zobrazení lidí, kteří se odhlásili nebo lidí, který kliknuli na konkrétní odkaz.

Záložka Deník

Typy reakcí na kampaň mohou být následující:

  • E-mail odeslán – je vytvořen v okamžiku odeslání kampaně.
  • E-mail doručen – bude vytvořen pro všechny příjemce, od kterých není žádná odpověď (například: Poštovní schránka nenalezena).
  • Schránka nebyla nalezena / Doména nebyla nalezena / E-mailová schránka je plná / Antispam / Velikost zprávy byla překročena.
  • Dočasná chyba / Trvalý problém s doručením – jedna z těchto chyb se vyskytla při doručování zprávy.
  • Email zobrazen – e-mail byl otevřen.
  • Odkaz v e-mailu byl otevřen – vytvoří se, když adresát klikne na některý z odkazů, který zpráva obsahuje. Ve sloupci Poznámka je uvedeno, který z těchto odkazů byl otevřen.
  • Označeno jako SPAM.
  • Odhlášen – pokud jste specifikovali důvody, může respondent vybrat jednu z možností. Důvod bude uveden za pomlčkou v názvu reakce.

Můžete seskupovat odpovědi podle názvů.

Seskupení deníků

Nebo můžete vytvořit filtr pro zobrazení jen jednoho konkrétního názvu, například: „E-mail doručen“.

Chcete-li si přečíst více o filtrech, seskupování a vyhledávání dat, klikněte zde.

Filtrování deníků

Také se můžete podívat do historie záznamů u každého respondenta v záložce Marketingový seznam. Dvojitým kliknutím otevřete pole Počet odpovědí.

Počet odpovědí

Zde můžete vidět odpovědi konkrétního respondenta.

Odpovědi konkrétního respondenta

Také si můžete vygenerovat marketingový report, který popisuje a sumarizuje výsledky marketingové kampaně.

Máte otázky? Naši konzultanti mají odpovědi.

Neváhejte a kontaktujte nás.