Naše produkty a služby

Podívejte se, s čím Vám dokážeme pomoct.

Licence a podpora k eWay-CRM® Premium

Varianta 1 – Jednorázové pořízení licence eWay-CRM® Premium

  1. Informační systém eWay-CRM® Premium je dodáván na bázi jednorázového poplatku za licenci.
  2. Zákazník si pořizuje licenci pro zvolený počet uživatelů na neomezenou dobu.
  3. V rámci licence k eWay-CRM® Premium má zákazník nárok na tyto služby:
    1. Licence k eWay-CRM® Premium pro zvolený počet uživatelů.
    2. Vzdálená instalace eWay-CRM® Premium na server klienta. Instalace klientských částí je v režii zákazníka.
    3. Výchozí nastavení pracovních postupů a oprávnění, které je dodáváno spolu se systémem. Jedná se o stejné nastavení, které je k dispozici v eWay-CRM® Free.
  4. Změny nastavení i ostatní úkony jsou v režii zákazníka nebo zpoplatněny dle aktuálního ceníku.

Varianta 2 – Pronájem licence k eWay-CRM® Premium

  1. Zákazník si pronajímá informační systém eWay-CRM® Premium pro zvolený počet uživatelů na předplacené období.
  2. V rámci pronájmu eWay-CRM® Premium má zákazník nárok na tyto služby:
    1. Licence k eWay-CRM® Premium pro zvolený počet uživatelů na předplacenou dobu.
    2. Instalace klientských částí je v režii zákazníka.
    3. Výchozí nastavení pracovních postupů a oprávnění.
    4. Systémová podpora na období pronájmu.
    5. Hosting serverové komponenty na období pronájmu.

Systémová podpora

  1. Nové verze a opravné balíčky, vydané v období, ve kterém má zákazník předplacenou systémovou podporu.
  2. Řešení případných chyb software.
  3. V případě jednorázového pořízení licence eWay-CRM® Premium vč. systémové podpory i volné hodiny (1 volná hodina ročně na zakoupenou licenci), které lze využít na:
    1. Změnu nastavení
    2. Import dat
    3. Konzultace
    4. Vývoj na zakázku
    5. Školení
  4. Volné hodiny jsou kalkulovány ročně, přičemž nespotřebované hodiny nejsou převáděny do dalšího období systémové podpory.
  5. Změny nastavení i ostatní úkony nad rámec volných hodin jsou v režii zákazníka nebo zpoplatněny dle aktuálního ceníku.

Dodatečné služby

Hosting serverové komponenty

  1. Serverovou část informačního systému eWay-CRM Premium je možné provozovat u partnera společnosti eWay System.
  2. Poskytovány jsou tyto služby:
    1. Hosting serverové části eWay-CRM® Premium.
    2. Databáze Microsoft SQL Server s 10 GB úložného místa.
    3. Pravidelné zálohování na konci každého dne (uchováváme je 2 týdny).
  3. Hosting je poskytován automaticky při pronájmu licence eWay-CRM® Premium.

Implementace

  1. Nastavení informačního systému eWay-CRM® Premium dle individuálních potřeb zákazníků.
  2. Zahrnuje následující úkony:
    1. Úvodní sezení se zákazníkem, na kterém jsou zjišťovány informace k nastavení. Obvykle se jedná o tyto údaje:
      1. Uživatelské účty.
      2. Skupiny uživatelů.
      3. Práva pro zvolené skupiny uživatelů.
      4. Pracovní postupy pro příležitosti, projekty, dokumenty.
    2. Nastavení údajů.
    3. Ověření správnosti se zákazníkem a předání.

Integrace s POHODOU

  1. Pro správnou funkčnost integrace s ekonomickým systémem POHODA je potřeba, aby odběratel na svém serveru zajistil tyto podmínky:
    1. Serverová část eWay-CRM® musí být provozována na stejném serveru, kde je umístěn systém POHODA (Pohoda.exe).
    2. V systému POHODA musí existovat uživatelský účet, skrz kterého bude synchronizační mechanismus eWay-CRM® do systému POHODA zapisovat data (práva pro čtení, zápis i editaci).
  2. Synchronizovány budou tyto agendy:
    1. Adresář systému POHODA obousměrně se společnostmi a kontakty eWay-CRM® Premium.
    2. Faktury (přijaté, vydané, zálohové, opravné daňové doklady přijaté a vydané) a objednávky (přijaté, vydané) jednosměrně ze systému POHODA do eWay-CRM® Premium. Doklad je možné vytvořit i v eWay-CRM® Premium s jednorázovým vložením do POHODA (bez možnosti další aktualizace prostřednictvím eWay-CRM® Premium).
    3. Nabídky z POHODA do eWay-CRM® Premium.
    4. Projekty z eWay-CRM® Premium do POHODA.
    5. Zásoby z POHODA do eWay-CRM® Premium.
    6. Individuální ceny z POHODA do eWay-CRM® Premium.
    7. Cenové skupiny z POHODA do eWay-CRM® Premium.
    8. Podrobný popis synchronizovaných polí je k dispozici v dokumentaci eWay-CRM® Premium.
  3. Synchronizace dat z eWay-CRM® Premium do systému POHODA probíhá v okamžiku vzniku nebo úpravy položky na serveru eWay-CRM® Premium.
  4. Synchronizace dat ze systému POHODA do eWay-CRM® Premium probíhá v předem určených intervalech (výchozí nastavení je 1x za hodinu).
  5. Zároveň budou zprovozněny tyto mechanismy:
    1. Na kartě společnosti budou k dispozici informace o nezaplacených fakturách (všechny vydané faktury) a aktuálním dluhu po splatnosti (všechny vydané faktury po splatnosti).
    2. Na kartě společnosti budou k dispozici informace o obratu firmy za letošní rok a za loňský rok.
  6. Synchronizační mechanismus je uzpůsoben pro současnou verzi systému POHODA. eWay System negarantuje jeho funkčnost po provedení update systému POHODA.

Import dat

  1. Import dat ze strukturovaného zdroje (SQL, Excel) do databáze eWay-CRM® Premium.
  2. Import dat probíhá podle tohoto postupu:
    1. Revize obdržených dat.
    2. Přenos dat.
    3. Ověření s klientem.

Školení

  1. Spolu se systémem eWay-CRM® Premium jsou nabízeny dva druhy školení:
    1. Školení uživatelů.
    2. Školení administrátorů.
  2. Jedno školení trvá 2 hodiny a je pro maximálně 10 lidí.

Máte dotazy? Naši konzultanti mají odpovědi.