Jak zasílat profesionální hromadné e-maily

Jak používat eWay-CRM » Marketing » Jak zasílat profesionální hromadné e-maily

Obsah

  1. Vytvoření profesionálního účtu
  2. Vytvoření nové marketingové kampaně
  3. Sledování odpovědí

eWay-CRM má k dispozici profesionální hromadný mailing a nástroj pro sledování odezvy.

S profesionální korespondencí můžete:

  • Přizpůsobit jména a oslovení ve vašich e-mailech.
  • Odeslat přílohy.
  • Shromažďovat zpětnou vazbu a sledovat odpovědi.
  • Odeslat e-maily i přesto, že vaše aplikace Outlook je zavřená.
  • Propojit vaší kampaň s Google Analytics.
  • Sledovat důvody odhlášení.
  • Nastavení pozdějšího odeslání.

Chcete-li v eWay-CRM začít používat profesionální korespondenci, nejdříve si musíte vytvořit účet.

Vytvoření profesionálního e-mailového účtu

  1. Na hlavním pásu karet v eWay-CRM klikněte na tlačítko Administrační nastavení.

  2. Pokračujte do Obecná nastavení > Globální nastavení > Kategorie: Marketing a dvojitým klikem klikněte na Název účtu pro profesionální e-mail.


  3. Klikněte na kartu Registrace, specifikujte svou e-mailovou adresu a heslo. Učet je vytvořen. E-mailová adresa slouží jen pro účely registrace, není určena pro odesílání e-mailů.

  4. Vyčkejte 30 sekund na automatickou synchronizaci nebo synchronizujte změny manuálně. Manuálně synchronizaci spustíte, když v systémové liště pravým tlačítkem myši kliknete na eWay-CRM agenta a vyberete Synchronizovat.

Vytvoření nové marketingové kampaně

  1. Na hlavním pásu karet klikněte na tlačítko Nový a zvolte Marketing.

  2. V nově otevřeném okně specifikujte Název a Typ – Profesionální e-mail. Klikněte na tlačítko Uložit.

  3. Chcete-li vytvořit seznam příjemců, klikněte na tlačítko Editovat marketingový seznam.

  4. Vyberte cílovou skupinu, vytvořte filtr a klikněte na tlačítko Aplikovat. Můžete také použít editor filtru k výběru právě těch dat, které potřebujete. Chcete-li si přečíst více, klikněte zde.

  5. Jakmile se vám zobrazí seznam příjemců, klikněte na tlačítko Přidat.
  6. Klikněte na tlačítko Akce a zvolte Poslat hromadný e-mail.

  7. V prvním okně specifikujte Předmět, E-mail odesílatele a Jméno odesílatele. Také máte možnost vyplnit pole pro osobní oslovení. Rozpoznávací mechanismus zjistí pohlaví podle křestního jména příjemce. Chcete-li vytvořit e-mailovou zprávu, můžete:
  • Použít jednu z předdefinovaných šablon.
  • Nahrát svou vlastní HTML šablonu.
  • Vytvořit celou zprávu pomocí textového editoru, který vidíte níže.

Jakmile budete mít vše připravené, klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

  1. Druhý krok, zde můžete přidat přílohy a specifikovat další možnosti (Sledování kliků, Google Analytics, zaslání dat, důvody odhlášení). Klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat.

Upozornění: Zdarma můžete odeslat 1000 e-mailů. Po odeslání 1000 e-mailů si můžete zakoupit kredity (jeden kredit na e-mail) s vaší kreditní kartou.

  1. Poslední krok, zkontrolujte si shrnutí, a jestliže je vše v pořádku, klikněte na tlačítko Uložit a dokončit.

Pro pokročilé:

Někteří poskytovatelé e-mailových služeb nyní často požadují platné SPF (Sender Policy Framework). Z důvodů chybějícího nebo nesprávného SPF záznamu mohou vaše e-maily skončit ve spamových složkách vašich zákazníků.

SPF je typ textového záznamu, který určuje, že emailkampane.cz (náš poskytovatel e-mailové služby) může zasílat e-maily jménem vaší domény.

Na webových stránkách poskytovatele vaší domény můžete přidat nový DNS záznam (TXT):

v=spf1 include:spf.emailkampane.cz ~all

Vyzkoušejte svůj SPF záznam, zdarma můžete použít tento on-line nástroj.

Sledování odpovědí

Odpovědi jsou sledované a automaticky aktualizované. První čísla budou k dispozici během 30-60 minut, ale vyplatí se počkat několik dní.

  1. Na hlavním pásu karet v eWay-CRM klikněte na tlačítko Marketing.

  2. Zobrazí se vám seznam marketingových kampaní.

  3. Otevřete marketingovou kampaň a zkontrolujte celkový počet odeslaných e-mailů, doručených e-mailů, zobrazených e-mailů a počet odhlášení.

Také můžete zkontrolovat výsledky za každou e-mailovou adresu zvlášť v záložce Deníky, kam se reakce ukládají. Můžete použít filtr pro zobrazení lidí, kteří se odhlásili nebo lidí, který kliknuli na konkrétní odkaz.

Typy reakcí na kampaň mohou být následující:

  • E-mail odeslán – je vytvořen v okamžiku odeslání kampaně.
  • E-mail doručen – bude vytvořen pro všechny příjemce, od kterých není žádná odpověď (například: Poštovní schránka nenalezena).
  • Schránka nebyla nalezena / Doména nebyla nalezena / E-mailová schránka je plná / Antispam / Velikost zprávy byla překročena.
  • Dočasná chyba / Trvalý problém s doručením – jedna z těchto chyb se vyskytla při doručování zprávy.
  • Email zobrazen – e-mail byl otevřen.
  • Odkaz v e-mailu byl otevřen – vytvoří se, když adresát klikne na některý z odkazů, který zpráva obsahuje. Ve sloupci Poznámka je uvedeno, který z těchto odkazů byl otevřen.
  • Označeno jako SPAM.
  • Odhlášen – pokud jste specifikovali důvody, může respondent vybrat jednu z možností. Důvod bude uveden za pomlčkou v názvu reakce.

Můžete seskupovat odpovědi podle názvů.

Nebo můžete vytvořit filtr pro zobrazení jen jednoho konkrétního názvu, například: „E-mail doručen“.

Chcete-li si přečíst více o filtrech, seskupování a vyhledávání dat, klikněte zde.

Také se můžete podívat do historie záznamů u každého respondenta v záložce Marketingový seznam. Dvojitým kliknutím otevřete pole Počet odpovědí.

Zde můžete vidět odpovědi konkrétního respondenta.

Také si můžete vygenerovat marketingový report, který popisuje a sumarizuje výsledky marketingové kampaně.

Máte otázky? Naši konzultanti mají odpovědi!