Implementace CRM: Krok 2: Sdílejte e-maily a poznámky, získejte úplný kontext o zákaznících

Mít kontakty na zákazníky v eWay-CRM je pouze prvním krokem. Pokud e-maily, poznámky ze schůzek a důležité aktualizace zůstávají v individuálních e-mailových schránkách, váš tým stále postrádá kontext potřebný pro efektivní řízení vztahů se zákazníky.
 
V tomto webináři se naučíte, jak na druhou fázi implementace CRM: sdílenou a snadno dostupnou historii komunikace se zákazníky.
 
Marek mikeš vám ukáže, jak propojit e-maily, schůzky a poznámky se správnými kontakty a společnostmi. Na praktických příkladech uvidíte, jak sdílená komunikace pomáhá týmu pochopit, co již bylo se zákazníkem projednáno, lépe se připravit na další jednání, koordinovat navazující kroky a uchovat důležité znalosti i při změně odpovědností.
 

Co se naučíte

1. Vytvořit sdílenou historii zákaznických e-mailů, schůzek a poznámek
2. Zpřístupnit týmu kontext každého vztahu se zákazníkem
3. Zachovat důležitou komunikaci i při změně odpovědností
4. Identifikovat zákazníky, kteří potřebují pozornost nebo následné kroky
5. Využívat AI souhrny a analýzu tónu komunikace pro rychlejší orientaci
6. Zavést základní fáze životního cyklu firem a jejich segmentaci
7. Vytvořit spolehlivý základ pro reporting a další rozvoj využívání CRM

 
Tento webinář je ideální pro manažery, CRM adminy, obchodní týmy, zákaznicky orientované týmy a všechny, kteří ve své organizaci zodpovídají za zlepšování komunikace a efektivnější využívání CRM.
 
Těšíme se na vás!
 

Rezervujte si své místo