Implementace CRM: Krok 1: Vytvořte sdílený seznam kontaktů a společností

Informace o zákaznících často končí roztříštěné v mobilních telefonech zaměstnanců, osobních kontaktech, e-mailových schránkách a tabulkách. To týmům ztěžuje rychlé nalezení spolehlivých informací, efektivní spolupráci i udržení vztahů se zákazníky v době, kdy je kolega nedostupný.
 
V tomto webináři se naučíte, jak tento problém vyřešit a projít první fází úspěšné implementace eWay-CRM: nastavením sdílené a spolehlivé databáze kontaktů a společností.
 
Marek Mikeš vám ukáže, jak sjednotit informace o zákaznících, odstranit duplicity, zpřístupnit kontakty v Outlooku a zavést jednoduchá pravidla, která pomohou udržovat data přesná a aktuální.
 
Na praktických příkladech uvidíte, jak sdílená správa kontaktů pomáhá týmu rychleji nacházet informace, uchovávat důležité znalosti o zákaznících a méně spoléhat na osobní e-mailové schránky, tabulky nebo paměť jednotlivců.
 

Co se naučíte

1. Vytvořit jeden sdílený zdroj informací o zákaznících a firmách
2. Omezit závislost na osobních e-mailových schránkách a tabulkách
3. Předcházet duplicitním a neúplným záznamům
4. Stanovit jasná pravidla pro vytváření a aktualizaci kontaktů
5. Zpřístupnit informace o zákaznících napříč celou organizací
6. Vytvořit spolehlivý základ pro další fáze přijetí CRM

 
Tento webinář je ideální pro manažery, CRM adminy, obchodní týmy a všechny, kteří ve své firmě zavádějí CRM nebo usilují o jeho efektivnější využívání.
 
Těšíme se na vás!
 

Rezervujte si své místo