AI v eWay-CRM: Asistent, který vám pomůže k lepším obchodním rozhodnutím

Díky umělé inteligenci přímo integrované do vašeho CRM získáte shrnutí, návrhy i přehledy, které zrychlí a usnadní prodej.

V eWay-CRM najdete několik AI nástrojů, které výrazně zjednodušují práci — a další vyvíjíme přímo podle potřeb našich uživatelů.

Co si představit pod AI v CRM?

Umělá inteligence v CRM automatizuje rutinní úkoly, rozumí komunikaci a dohledává informace "zahrabané” ve vašich datech.

Každý CRM systém k tomu přistupuje jinak, ale cíl je stejný: zefektivnit vaši práci a usnadnit rozhodování.

V eWay-CRM vám AI pomáhá pomocí funkcí jako:

• Shrnutí e-mailů – rychlé přehledy dlouhých konverzací.
• Analýza tónu e-mailu – zjistíte, zda e-mail působí pozitivně, neutrálně, nebo negativně.
• Návrh nových kontaktů – AI vám navrhne jako nové kontakty lidi, s nimiž jste v minulosti komunikovali, ale ještě je nemáte v CRM.
• Rozpoznání podpisu / Převod e-mailu na kontakt – e-mailový podpis promění na nový kontakt v CRM včetně předvyplněných detailů.
• Návrhy úkolů – systém sám navrhne, co udělat dál podle obsahu e-mailu.
• Ověření e-mailové adresy – eWay-CRM online automaticky kontroluje, zda je e-mailová adresa zadána ve správném formátu.

Zkrátka: AI pomáhá obchodníkům pracovat rychleji, soustředit se na to podstatné a uzavírat více obchodů.

Prodejní týmy dnes komunikují přes řadu kanálů — e-maily, hovory, chaty, sociální sítě. CRM vše propojuje do jednoho přehledu. A právě tam přichází ke slovu AI: shrnuje konverzace, analyzuje náladu zákazníka a doporučí další kroky.

Jaké AI funkce právě nasazujeme

Naším cílem je vytvářet nástroje, které obchodníkům dodají rychlost, přehled a jistotu při rozhodování.

Odhad pravděpodobnosti uzavření obchodu

Představte si, že otevřete obchodní příležitost a okamžitě vidíte, jak velká je šance na její uzavření – ne jako náhodné číslo, ale jako analýzu vycházející z reálných dat.

AI vyhodnocuje historii obchodů, tón komunikace i aktivitu obchodníka a odhadne pravděpodobnost úspěchu.

Shrnutí a přehledy obchodů, zákazníků a projektů

„Shrň mi průběh jednání v padesáti slovech.“

„Jaké kroky mám podniknout, abych uzavřel obchod?“

„Jaká jsou rizika projektu?“

Tyto otázky se v obchodních týmech opakují každý den. eWay-CRM je proto klade automaticky a odpovědi ukládá. Obchodník tak nemusí nic kopírovat do ChatGPT nebo Copilota a na nic čekat.

Chatujte o svých CRM datech s AI botem

“Které obchody uvízly ve fázi vyjednávání?“

„Ukaž mi klienty, u kterých nebyl v posledních dvou týdnech žádný follow-up.“

„Na čem pracovali obchodníci minulý týden?“

„Jaké konkurenty naši zákazníci nejčastěji zmiňují a proč?“

Statistika nuda je, má však cenné údaje. Díky propojení s fabric AI agentem už tohle neplatí a eWay-CRM se jeví méně jako databáze a probíhá více jako dialog. Získáte okamžité informace v přirozenější formě konverzace, aniž byste museli prohledávat záznamy nebo dashboardy.

A nejlepší na tom je, že s AI botem můžete komunikovat i během cesty autem do kanceláře a získat odpovědi ještě předtím, než dorazíte na místo.

V současnosti výše zmíněné nástroje nasazujeme pro první zájemce. Pokud chcete zjistit, jak může AI reálně zrychlit práci vašemu obchodnímu týmu, rádi s vámi prodiskutujeme možnosti přímo pro vaši firmu.

Chcete to otevřít v rámci konzultace?

Limity umělé inteligence v CRM

AI je mocný nástroj, ale není neomylný.

• Obecné prompty typu „Řekni mi vše, co klienti chtějí“ jsou příliš vágní, aby poskytly užitečné výsledky.
• Výsledky závisí na kvalitě vašich dat.
• AI pomáhá při rozhodování, ale nenahrazuje ho.

Je AI v CRM vždy stoprocentně přesná?

Ne – stejně jako lidé. Výsledky AI jsou statistické návrhy, nikoli absolutní pravda. Mohou být neúplné nebo vytržené z kontextu, proto je vždy nutná lidská kontrola.

eWay-CRM nikdy nepoužívá vaše data k tréninku externích AI modelů. Analýza probíhá pouze v rámci vašich vlastních akcí.

Odpovědné využívání AI a ochrana dat

AI v eWay-CRM funguje podle stejných právních zásad jako ostatní zpracování dat.

Veškeré zpracování odpovídá standardům GDPR a CCPA.

Osobní data se analyzují jen při spuštění AI funkcí (např. shrnutí e-mailu).

Uživatelé mohou kdykoli přistupovat k údajům, opravovat je nebo mazat.

Pokud jsou použity API třetích stran, dodržují bezpečnostní standardy pro přenos dat.

Výsledky AI jsou návrhy, neexistuje žádná záruka o jejich správnosti – uživatelé jsou odpovědní za ověření a interpretaci výsledků.

AI funkce v eWay-CRM využívají Microsoft Azure AI.

Proč vsadit na eWay-CRM s umělou inteligencí

eWay-CRM propojuje AI přímo s nástroji, které už používáte – Outlookem a Microsoft 365.

Díky tomu můžete:

• používat AI přímo v e-mailové schránce a CRM,
• mít svá data pod kontrolou,
• přizpůsobit si návrhy AI svému pracovnímu stylu.

Chcete zjistit, jak může AI pomoci právě vašemu týmu?

Nejčastější dotazy

Co umí AI v CRM?
Umělá inteligence v CRM pomáhá sumarizovat dlouhá komunikační vlákna, vytvářet reporty a odhadovat úspěšnost obchodů.

Jaké výhody přináší AI v CRM?
Šetří čas, zlepšuje přípravu na schůzky, pomáhá odhalit nové obchodní příležitosti a dělat chytřejší rozhodnutí.

Jaká má AI v CRM rizika?
Může postrádat kontext nebo vycházet z neúplných dat. Proto by výsledky měl uživatel po AI vždy zkontrolovat.

Má eWay-CRM AI funkce?
Ano – například shrnutí e-mailů, analýzu tónu e-mailů, návrhy úkolů nebo konverze e-mailů na kontakty. A další postupně nasazujeme.