AI v eWay-CRM: Asistent, který vám pomůže k lepším obchodním rozhodnutím

Díky umělé inteligenci přímo integrované do vašeho CRM získáte shrnutí, návrhy i přehledy, které zrychlí a usnadní prodej.

V eWay-CRM najdete několik AI nástrojů, které výrazně zjednodušují práci — a další vyvíjíme přímo podle potřeb našich uživatelů.

Co si představit pod AI v CRM?

Umělá inteligence v CRM automatizuje rutinní úkoly, rozumí komunikaci a dohledává informace "zahrabané” ve vašich datech.

Každý CRM systém k tomu přistupuje jinak, ale cíl je stejný: zefektivnit vaši práci a usnadnit rozhodování.

V eWay-CRM vám AI pomáhá pomocí funkcí jako:

• Shrnutí e-mailů – rychlé přehledy dlouhých konverzací.
• Analýza tónu e-mailu – zjistíte, zda e-mail působí pozitivně, neutrálně, nebo negativně.
• Návrh nových kontaktů – AI vám navrhne jako nové kontakty lidi, s nimiž jste v minulosti komunikovali, ale ještě je nemáte v CRM.
• Rozpoznání podpisu / Převod e-mailu na kontakt – e-mailový podpis promění na nový kontakt v CRM včetně předvyplněných detailů.
• Návrhy úkolů – systém sám navrhne, co udělat dál podle obsahu e-mailu.
• Ověření e-mailové adresy – eWay-CRM online automaticky kontroluje, zda je e-mailová adresa zadána ve správném formátu.

Zkrátka: AI pomáhá obchodníkům pracovat rychleji, soustředit se na to podstatné a uzavírat více obchodů.

Prodejní týmy dnes komunikují přes řadu kanálů — e-maily, hovory, chaty, sociální sítě. CRM vše propojuje do jednoho přehledu. A právě tam přichází ke slovu AI: shrnuje konverzace, analyzuje náladu zákazníka a doporučí další kroky.

Jaké AI funkce právě nasazujeme

Naším cílem je vytvářet nástroje, které obchodníkům dodají rychlost, přehled a jistotu při rozhodování.

Odhad pravděpodobnosti uzavření obchodu

Představte si, že otevřete obchodní příležitost a okamžitě vidíte, jak velká je šance na její uzavření – ne jako náhodné číslo, ale jako analýzu vycházející z reálných dat.

AI vyhodnocuje historii obchodů, tón komunikace i aktivitu obchodníka a odhadne pravděpodobnost úspěchu.

Shrnutí a přehledy obchodů, zákazníků a projektů

„Shrň mi průběh jednání v padesáti slovech.“

„Jaké kroky mám podniknout, abych uzavřel obchod?“

„Jaká jsou rizika projektu?“

Tyto otázky se v obchodních týmech opakují každý den. eWay-CRM je proto klade automaticky a odpovědi ukládá. Obchodník tak nemusí nic kopírovat do ChatGPT nebo Copilota a na nic čekat.

Chatujte o svých CRM datech s AI botem

“Které obchody uvízly ve fázi vyjednávání?“

„Ukaž mi klienty, u kterých nebyl v posledních dvou týdnech žádný follow-up.“

„Na čem pracovali obchodníci minulý týden?“

„Jaké konkurenty naši zákazníci nejčastěji zmiňují a proč?“

Statistika nuda je, má však cenné údaje. Díky propojení s fabric AI agentem už tohle neplatí a eWay-CRM se jeví méně jako databáze a probíhá více jako dialog. Získáte okamžité informace v přirozenější formě konverzace, aniž byste museli prohledávat záznamy nebo dashboardy.

A nejlepší na tom je, že s AI botem můžete komunikovat i během cesty autem do kanceláře a získat odpovědi ještě předtím, než dorazíte na místo.

V současnosti výše zmíněné nástroje nasazujeme pro první zájemce. Pokud chcete zjistit, jak může AI reálně zrychlit práci vašemu obchodnímu týmu, rádi s vámi prodiskutujeme možnosti přímo pro vaši firmu.

Chcete to otevřít v rámci konzultace?

Nejste si jistí, jestli by byla AI ve vašem CRM užitečná, nebo se chcete zkrátka přesvědčit na vlastní oči? Pak se přihlaste na náš webinář „Využití AI bota pro lepší rozhodování v CRM datech“, kde celý proces uvidíte v akci.

Limity umělé inteligence v CRM

AI je mocný nástroj, ale není neomylný.

• Obecné prompty typu „Řekni mi vše, co klienti chtějí“ jsou příliš vágní, aby poskytly užitečné výsledky.
• Výsledky závisí na kvalitě vašich dat.
• AI pomáhá při rozhodování, ale nenahrazuje ho.

Je AI v CRM vždy stoprocentně přesná?

Ne – stejně jako lidé. Výsledky AI jsou statistické návrhy, nikoli absolutní pravda. Mohou být neúplné nebo vytržené z kontextu, proto je vždy nutná lidská kontrola.

eWay-CRM nikdy nepoužívá vaše data k tréninku externích AI modelů. Analýza probíhá pouze v rámci vašich vlastních akcí.

Odpovědné využívání AI a ochrana dat

AI v eWay-CRM funguje podle stejných právních zásad jako ostatní zpracování dat.

Veškeré zpracování odpovídá standardům GDPR a CCPA.

Osobní data se analyzují jen při spuštění AI funkcí (např. shrnutí e-mailu).

Data se nikdy nepoužívají k trénování modelů.

Uživatelé mohou kdykoli přistupovat k údajům, opravovat je nebo mazat.

Pokud jsou použity API třetích stran, dodržují bezpečnostní standardy pro přenos dat.

Výsledky AI jsou návrhy, neexistuje žádná záruka o jejich správnosti – uživatelé jsou odpovědní za ověření a interpretaci výsledků.

AI běží v prostředí vašeho Outlooku a eWay-CRM. Žádné osobní údaje neopouštějí váš systém.

Proč vsadit na eWay-CRM s umělou inteligencí

eWay-CRM propojuje AI přímo s nástroji, které už používáte – Outlookem a Microsoft 365.

Díky tomu můžete:

• používat AI přímo v e-mailové schránce a CRM,
• mít svá data pod kontrolou,
• přizpůsobit si návrhy AI svému pracovnímu stylu.

Chcete zjistit, jak může AI pomoci právě vašemu týmu?

Nejčastější dotazy

Co umí AI v CRM?
Umělá inteligence v CRM pomáhá sumarizovat dlouhá komunikační vlákna, vytvářet reporty a odhadovat úspěšnost obchodů.

Jaké výhody přináší AI v CRM?
Šetří čas, zlepšuje přípravu na schůzky, pomáhá odhalit nové obchodní příležitosti a dělat chytřejší rozhodnutí.

Jaká má AI v CRM rizika?
Může postrádat kontext nebo vycházet z neúplných dat. Proto by výsledky měl uživatel po AI vždy zkontrolovat.

Má eWay-CRM AI funkce?
Ano – například shrnutí e-mailů, analýzu tónu e-mailů, návrhy úkolů nebo konverze e-mailů na kontakty. A další postupně nasazujeme.