eWay-CRM se v roli partnerské organizace zúčastnila konference Pohoda EXPO v Jihlavě. V rozhovoru s Janem Lalinským, ředitelem eWay-CRM, přinášíme postřehy z konference.
eWay-CRM zúčastnila konference Pohoda EXPO. Jaká konference byla?
Pohodu EXPO hodnotím rozhodně pozitivně. Zúčastnili jsme se jí poprvé. Sešli jsme se s různými partnerskými firmami a zákazníky. Stejně jako všechny partnerské firmy jsme měli vlastní stánek, kde jsme vystavovali produkty. Také jsme měli prezentace, kterých se účastnili stávající a potenciální zákazníci Pohody. Měl jsem možnost odprezentovat naše řešení.
Na co jsi se především soustředil ve své vlastní prezentaci?
Snažil jsem se přiblížit přínosy našeho řešení a také správně komunikovat, co je eWay-CRM, v čem je specifická, jak klientům pomáhá. Na druhou stranu bylo důležité ukázat, jak je provázaná s účetnictvím od Pohody a co integrace klientům přináší.
Honza se domlouvá s Martinem.
Během tvé prezentace byla přednášková místnost úplně plná. Byl jsi první, komu zatleskali, takže byla evidentně úspěšná. Co si myslíš, že je důležité pro úspěšnou nebo dobrou prezentaci?
Pozitivní reakce mě ohromně potěšila, až zaskočila. Já si myslím, že klíčové je ujasnit si, co chci říct, kdo bude moje publikum. A tím pádem i jak jim budu prezentovat.Důležité také je si vystoupení nacvičit.
Tvoje prezentace byla stručná. Slidy v PowerPointu byly velmi přehledné, mluvil jsi „z patra“. Je to obvyklý způsob prezentování? A proč si myslíš, že je dobrý?
Pro mě ano, já nejraději mluvím „z patra“. Slidy se snažím využívat jenom pro zdůraznění stěžejní myšlenky. Co už posluchači neviděli, byly moje poznámky, které se zobrazují na monitoru jenom mně. A tam jich bylo opravdu hodně. (smích)
To je skvělé, protože všichni víme, že občas potřebujeme nějakou pomůcku. Nicméně vyznělo velmi profesionálně, jak mluvíš celou dobu jenom „z patra“. Viděla jsem, že někteří účastníci si vyloženě v programu podtrhli tvoji prezentaci, aby jim tzv. neutekla. Jak se situace vyvíjela po přednášce? Byla velká návštěvnost eWay-CRM stánku?
Nejdřív musím přiznat, že mě těší, že si někdo podtrhával moji prezentaci. To vždy zahřeje u srdce. A my jsme potom na klienty byli dva s obchodníkem Martinem Čechákem. Vnímám jako velký úspěch, že se sešlo poměrně dost lidí, kteří si o našem řešení chtěli popovídat. Doufám, že jsme se o ně patřičně postarali.
Šlo o stávající nebo spíše potenciální klienty?
Navštívil nás jeden stávající klient, který si chtěl ujasnit nějaké postřehy. A zbytek byli všechno zájemci, tedy potenciální klienti.
To znamená, že po konferenci byl měl být o eWay-CRM větší zájem, i když mezi návštěvníky byli především klienti Pohody. Co je nejvíc zaujalo?
Vnímal jsem dva proudy lidí. První se pídil po spojení CRM v Outlooku, líbila se jim myšlenka jednoho nástroje pro řízení celé agendy. Druhý proud cítil nějakou potřebu, kterou neuměli identifikovat, takže mluvili obecně – „potřebuji sledovat práci obchodníků“, „potřebuji si uspořádat poptávky“ a podobně. Pro ně nebyl Outlook úplně rozhodující. Naopak je zaujalo to, že jsme schopni vyhovět jejich potřebám.
Je nějaké specifikum, které zajímá klienty, používající Pohodu? Který modul je pro ně nejdůležitější?
Hodně lidí zcela logicky zajímá synchronizace adresáře firem. Když zadají firmu v eWay, chtějí ji mít promítnutou do Pohody. A potom klienty hodně zajímá fakturace. Myslím si, že je pro ně zajímavé a důležité, když vystaví fakturu, aby s tou fakturou uměli pracovat v CRM. Chtějí vidět, v jakém je stavu, zda je uhrazená a co vlastně klientovi dodali.
Jak velká konference byla?
Rozprostřela se do tří pater. V našem patře bylo poměrně dost návštěvníků. Měli jsme plné ruce práce, abychom se o ně postarali.
Jakým způsobem budete hodnotit výstup z konference? Jiné jsou dojmy a jiná fakta. Jakým způsobem ji budeš hodnotit ty?
Tuto konferenci vnímám ze dvou úhlů. První – to jsou čistě hard data, která bych chtěl znát přesně. Náklady a výnosy s tím spojené. Abychom si mohli spočítat, jaký měla ekonomický přínos. Od zájemců máme vizitky, kontakty a jsme schopni zjistit, kolik zájemců umíme transformovat do reálných klientů a v jaké výši. To je celkem jednoduchá matematická záležitost. Druhým benefitem je marketing a PR. Máme skvělý materiál pro naše vlastní marketingové kanály, který umíme odpromovat, a o který se umíme podělit s našimi klienty. Doufáme, že Stormware také udělá propagaci, a že záznam z prezentace a dojmy bude sdílet se svými klienty.
Mluvila jsem s hodně lidmi, kteří s eWay zatím ještě nepracují, ale řadí ji mezi přední CRM systémy vůbec. Mnohokrát zaznělo, že pro někoho, kdo pracuje s Pohodou, je eWay ta pravá. Jak to vnímáš?
Tak to mě vždy neskonale potěší a zahřeje u srdce. Jsem rád, protože je to jako včera, co jsme software začínali psát a je krásné mít tolik skalních příznivců a potenciálních klientů. Tak to je úžasné.
