Ptáme se ChatGPT na všechno. Proč se ale AI na nic neptáme v práci?
Každý den používáme ChatGPT, aby nám pomohla napsat e-mail, shrnout dlouhý článek nebo vysvětlit složité téma. Jakmile jsme ale v práci, chováme se tak, jako by žádná AI neexistovala. Přitom máme veškerá data pod nosem a bylo by tak snadné mít chytrého rádce, přesto to nikoho nenapadne a jedeme postaru.
Zamyslete se nad tím. Vaše firma má CRM pro Microsoft 365 – máte SharePoint, Outlook, Teams, Excel a hromadu dalších nástrojů, které už teď obsahují vaše nejdůležitější byznysová data. Jsou tam poznámky z porad, historie klientů, vývoj obchodů i interní know-how, které má v hlavě jen pár lidí, nebo leží někde na interní wiki, o které coby nováček ve firmě asi ani nevíte. Tak se jdete zeptat kolegy, jeden odpoví tak, druhý jinak.
Problém není v nedostatku dat. Problém je v tom, že je nikdo nespojuje do souvislostí. Pořád dokola prohledáváme složky, píšeme kolegům na Teams nebo čekáme na další schůzku jen proto, abychom zjistili kontext, který jsme mohli mít během pár sekund. Anebo sedíme a čekáme, až nás někdo shora zasvětí do toho, co se děje v jiném oddělení.
Jak vypadá firemní AI všeználek?
Zapomeňte na sci-fi roboty. Firemní AI asistent je spíš jako kolega, který byl na každé schůzce, četl každý e-mail a všechno si to pamatuje.
Tady je pár příkladů, co by měl zvládnout:
V jaké fázi jsou teď potenciální klienti z minulého webináře?
Co přesně jsme slíbili klientovi na poslední schůzce?
Na čem zrovna pracuje marketingový tým?
Co se u tohoto klienta změnilo za poslední dva týdny?
Už žádné „najdi si to na SharePointu“. Dostanete jasnou odpověď založenou na skutečných firemních datech. Ideální asistent vás dokonce sám upozorní na rizika nebo navrhne další kroky dřív, než vás vůbec napadne se zeptat. Takové malé firemní zpravodajství na míru tomu kterému oddělení. Formu si vyberte: e-mailem, v Teams, jako mluvící firemní avatar…
Všechno je to o zvyku. Naučili jsme se hledat na Googlu a naučili jsme se povídat si s ChatGPT. V práci ale pořád jedeme ve starých kolejích: „Najdu to ve složkách,“ „Zeptám se kolegy,“ nebo „Vyřešíme to příště na poradě“.
Firemní AI vědma určitě nebude od prvního dne dokonalá. Musí se používat, musíte jí klást otázky a opravovat ji. Přesně takhle se učil i ChatGPT – a podívejte se, kde je dnes.
Microsoft 365 je váš náskok
Pokud už vaše firma funguje na Microsoft 365, jste k cíli blíž, než si myslíte. Většina klíčových dat už je digitální a celkem přehledná: dokumenty na SharePointu, e-maily a kalendáře v Outlooku, chaty v Teams a čísla v Excelu.
Tím tmelem, který to všechno spojuje, je Microsoft Graph – ten vidí vztahy mezi lidmi, dokumenty a schůzkami. Právě na něm dnes staví Microsoft Copilot. A proto se vyplatí sledovat novinky Microsoftu pro rok 2026, zvlášť pokud v tomto ekosystému provozujete i své CRM.
Jak začít?
Největší chyba? Začít od technologií. Správná cesta je přesně opačná: Sepište si odpovědi na otázky: Na co se váš tým každý týden ptá? Co se pořád dokola řeší na poradách? Kde se ztrácí souvislosti?
Vyberte jednu oblast: Nemusíte hned propojovat úplně všechno. Skvělý začátek jsou poznámky ze schůzek + CRM + kalendáře. Vyberte to, co přinese největší užitek.
Zapojte AI do běžné práce: Může to být chat v Teams, ale skvěle funguje i týdenní videoshrnutí toho, co se stalo a na čem se pracuje. Pro většinu lidí je to přirozenější než sledovat nějakou další tabulku.
Firemní AI asistent zaručí, aby všichni – od majitele po nováčka – měli jasnou představu o tom, co se ve firmě děje. Už žádné hádání nebo věty typu „já myslel, že to řeší někdo jiný“. Týmy, které si tento zvyk osvojí, budou pracovat rychleji, v klidu a sehrané.
