Jak v roce 2024 budovat úspěšný byznys na sociálních sítích
Žijeme v neustále se měnícím světě, ve kterém ručičky hodinek netikají, ale doslova utíkají. Jedním z urychlovačů jsou sociální sítě, na kterých najdeme snad všechno. Od zábavných příspěvků, po ty edukační a reklamní. Co však všechny příspěvky spojuje je krátká doba expirace – je určen k rychlé konzumaci. Jak si s tímto jako podnikatel poradit? A jak využít Facebook, Instagram a TikTok k marketingovým účelům při budování značky a zvýšení prodejů?
Sociální sítě jsou stále populárnější. A rozhodně by byla škoda nebýt tohoto prostoru součástí. Je totiž plný potenciálních zákazníků = plný příležitostí. Uživatelů zde neubývá, právě naopak, počty nových účtů každý den rostou.
Další velkou výhodou je, že zákazníci nepřicházejí a neodcházejí (tak jako se to děje v kamenných prodejnách). Naopak, vracejí se, a to i několikrát denně. Navíc na sociálních sítích vnímají reklamy mnohem pozitivněji a jsou pro ně stravitelnější než kdekoliv jinde na internetu, či mimo něj.
Není tedy pochyb o tom, že byste si měli účet na alespoň jedné sociální síti vytvořit. A pokud jej už máte, můžete se díky tomuto článku ujistit, zda děláte vše správně.
A o čem přesně budu mluvit? Poradím, jakou sociální síť zvolit, aby pro vás byla funkční a přinášela výsledky. Jak tvořit a sdílet obsah, který zaujme a zvýší vám prodejní čísla. Jak komunikovat s publikem. A zda byste měli za reklamu na sociálních sítích platit.
Jak už bylo řečeno, čas kvapí, tak pojďme na to.
Obsah:
Obecná pravidla, kterými se na sítích řídit
Facebook, starý známý
Instagram, oku lahodící
TikTok, na mrknutí oka
Marketing na sociálních sítích v kostce
Obecná pravidla, kterými se na sítích řídit
- Ve sledovatelích musíte vyvolat pocity
Pocity prodávají.
Vypsat parametry vašeho produktu vám prodeje nezvýší. K čemu je zákazníkovi informace, že je úložiště vašeho pevného disku 1 TB? I když si to někteří dokáží představit, je lepší vcítit se do čtenáře a napsat, k čemu mu taková velikost bude v praxi. Například můžete zmínit, kolik videí, filmů, či fotografií se mu do disku vleze. Navážete tak dobře na emoční marketing.
Ten funguje tak, že zákazníkovi popíšete, co jej trápí. Připomeňte mu, jak se aktuálně cítí a jak se bude cítit poté, co bude v ruce držet váš produkt.
S pocity umí skvěle pracovat například Coca-Cola. Vzpomeňte si na jejich reklamy s jídlem. Jsou krátké a často v nich hrají na city (vyvolávají pocity dojetí, lásky, blízkosti).
Například v této ukazují, jak se lidé cítí před tím, než se u stolu sejdou se svými blízkými. Láhev nápoje samozřejmě nesmí chybět. Je součástí šťastných okamžiků rodin, párů i přátel.
Coca-Cola už léta sází na prodej emocí a bezpochyby se jí to vyplácí.
- Myslete na správné načasování
Abyste dokázali vyvolat pocity, musíte správně načasovat to, kdy svůj příspěvek vypustíte do světa.
Zamyslete se, jestli existuje něco, co aktuálně svět trápí. Může váš produkt tento problém nějakým způsobem vyřešit?
Buďte všímaví a využijte situace. Buďte ve správný čas na správném místě a ve svém vizuálně atraktivním příspěvku to prodejte.
- Komunikujte s publikem
Publikovat příspěvky a nerozvíjet diskuzi je jako hrát tenis bez protivníka. Míček sice odrazíte a může doletět na místo, za které byste měli bod, ale pokud jej nikdo neodrazí, hra pro vás končí.
Jinými slovy, pokud nebudete komunikovat se svým publikem, věnovat se jejich dotazům, či návrhům na zlepšení, nebudete pro ně ani pro algoritmus zajímaví.
Investujte čas do svých fanoušků a reagujte na jejich komentáře. Vrátí se vám to.
- Neplýtvejte penězi na propagaci příspěvků bez odezvy
Pokud se stane, že váš sponzorovaný příspěvek přestane lidi zajímat, přestaňte do něj vkládat další peníze.
Mnoho lidí bojuje s klamem utopených nákladů.
Je jim líto zahodit všechny investice z minulosti. Proto místo aby jej nechaly být a věnovali se propagaci nového příspěvku, který bude aktuálnější, pokračují v plýtvaní dalších prostředků.
Myslete na to, že se svět sociálních sítí mění. Ne každým dnem, ale každou minutou. A je nutné propagovat pouze ty příspěvky, které vám přinesou zisk.
Naopak obsah, který měl v minulosti úspěch využijte znovu. Recyklujte jej. Tím vsadíte na jistotu a zvýšíte návratnost investic.
- Kvalitní copy je gró
Stejně jako pocity, tak i slova prodávají.
Nepodceňujte jejich sílu. A postarejte se o to, aby byly vaše texty božské! Ideální je si v tomto případě najmout talentovaného copywritera, který ovládá modely v copywritingu a je citlivý.
Aby příspěvek zabral, je potřeba se naladit na vlnu čtenáře. A pomocí textu se mu co nejvíce přiblížit.
- Pravidelný obsah a hashtagy
Pravidelná aktivita je na sociálních sítích naprosto zásadní.
Zalíbíte se díky ní jak algoritmu, tak i publiku. Algoritmus vás bude posouvat na vyšší příčky a nabízet vaše příspěvku širšímu publiku. A u sledovatelů si budete budovat důvěru. Budete také získávat více fanoušků a celkově dostanete status věrohodného profilu.
Díky hashtagům lze rozřazovat obsah do jednotlivých katergorií. Díky kategoriím se dostane k lidem, kteří vaše témata vyhledávají. Nebo se jim příspěvek objeví ve výsledcích sám, protože se o podobný obsah zajímali v minulosti.
- Kvalita obsahu
Dbejte na tvorbu kvalitního a hodnotného obsahu. Vaši fanoušci, tedy potenciální zákazníci, musejí mít důvod vás sledovat.
Pokud nebudou mít příspěvky přidanou hodnotu, nebudete uživatele zajímat a vaše snaha se nepropíše do výsledků.
A teď se pojďme zaměřit na jednotlivé platformy.
Před tím, než si vyberete, kterou z nich začnete používat si odpovězte na otázku: Co chci na síti dělat?
Chcete ukazovat silné stránky vašeho produktu? Sdílet recenze uživatelů produktu? Natáčet a fotit hezké produktové příspěvky? Nebo má váš profil sloužit k edukaci o tématech z vašeho odvětví?
Možností, čím se na sociálních sítích zabývat je mnoho. Rozhodněte se pro jednu či dvě a těm se poté naplno věnujte.
Facebook, starý známý
Facebook je dobře známý nám všem. Jedná se o nejpoužívanější sociální síť na světě. Najdeme zde uživatele všech věkových kategorií.
Každá firma by dnes měla mít vlastní Facebookovou stránku. A to i když nemá v plánu využívat placené reklamní formáty, či pravidelně publikovat.
Můžete Facebook využívat alespoň k poskytování informací o vašem podniku: otevírací doba, aktuální adresa kamenné prodejny a další.
Vzhledem k tomu, že je organický dosah příspěvků velmi nízký, doporučuje se investovat do placené reklamy, alespoň v začátcích. Ceny za ni jsou na této platformě naštěstí poměrně nízké.
Další důležitá věc, na kterou byste se měli soustředit je budování fanouškovské základny. Ta vám pomůže příspěvek šířit a úplně zdarma.
Toho docílíte tvorbou pravidelného a hodnotného obsahu, který musí být zároveň atraktivní (doporučuji k němu připojit video, nebo kvalitní fotografii). Dále musíte komunikovat se svým publikem (v komentářích, nebo vyhlášením soutěže – zde je nutno si pohlídat pravidla pro soutěže na Facebooku).
Jak často sdílet na Facebooku: Ideálně 1-2x denně.
Jak dlouhé by měly příspěvky být: Nejlépe fungují ty kratší. Takže zde platí pravidlo „hlavně stručně a výstižně“ – vracíme se k rychlému konzumu. Toto platí i pro videa, která nyní mohou mít podobný formát jako reels na Instagramu.
Instagram, oku lahodící
Další hojně využívanou sítí je Instagram, kterou používá spíše mladší publikum. Instagram sází primárně na vizuální obsah.
Nejpopulárnějším formátem jsou tzv. reels, tedy několikasekundová videa, která mají za cíl rychle zaujmout.
A pokud se jedná o reklamu, tak samozřejmě i vyzvat k akci.
U příspěvků by měly být samozřejmostí hashtagy.
Velmi oblíbené jsou kromě reels a statických příspěvků i příběhy. Ty jsou dostupné pouze 24 hodin. Po této době zmizí. Pokud si je tedy neuložíte do výběrů. Výběry si vytváříte většinou dle témat a jsou uloženy pod biem na vašem profilu.
Bio je další důležitá část profilu, které byste měli pověnovat nějaký čas. Vyplňte si v něm všechny důležité informace. A ideálně zahrňte i link na váš e-shop.
Co se týče organického růstu, ten půjde v začátcích nejspíš dost pomalu. Proto je doporučeno využívat placené reklamy.
Protože je Instagram o vizuálu, bude se na něm dařit primárně firmám, které mají hezký a zajímavý produkt.
Designéři, umělci či majitelé luxusních restaurací se tady tak budou moci vyřádit.
Jak často sdílet na Instagramu: Ideálně 1-2 reels denně + 1 příspěvek ve formě fotografie či carouselu.
Jak dlouhé by měly příspěvky být: Nejlépe fungují ty krátké a výstižné, podobně jako na Facebooku. Pokud jste si ale již vybudovali silnou základnu sledujících, tak se u příspěvku můžete klidně rozepsat. Důležité je zůstat sví, komunikovat vašim jedinečným tónem a psát o něčem, co bude pro vaše sledovatele obohacující.
TikTok, na mrknutí oka
Asi nejmladší platformou, která otřásla světem sociálních sítí je TikTok.
I když je možné na TikToku sdílet i fotografie, převládá zde video formát, který je mimo jiné i nejoblíbenější. Opět se jedná o krátká videa, která sleduje i to nejmladší publikum.
Být „virální“, to je dnes cílem snad každého TikTokera.
Není divu, tato platforma je pro to ideální. Zde je normální stát se úspěšným za jedinou noc.
A podařilo se to už mnoha firmám. Pokud máte zajímavý produkt, který funguje velmi jednoduše a jeho funkce se dají popsat a ukázat během několika sekund, není proč váhat!
Popadněte telefon do ruky a natočte video, ve kterém jej ukážete. Pro sestřih, hudbu do pozadí a další úpravy můžete použít aplikaci CapCut. Velmi jednoduše se ovládá a vytvoříte s ní chytlavá reklamní sdělení.
Když už jsem zmínila audio, je dobré volit takové, které je aktuálně trendy. Sledující si díky němu vaše video lépe zapamatují a také se jim bude po psychologické stránce více líbit. Po trendy audiu samozřejmě sáhněte jen v případě, že se k vašemu obsahu hodí.
Jak často sdílet na TikToku: Ideální počet jsou 1-3 příspěvky denně.
Jak dlouhé by měly příspěvky být: Vzhledem k tomu, že nejlépe fungují krátká videa, doporučila bych sdílet obsah o délce max. 30 sekund. Vždy se na své video snažte podívat okem diváka. A zeptejte se sami sebe (a ideálně i někoho dalšího), zda obsahuje veškeré podstatné informace, zda láká ke shlédnutí do konce, zda se líbí po vizuální stránce a není moc dlouhé.
Marketing na sociálních sítích v kostce
Každá sociální síť má svá specifika.
Samozřejmě se vyplácí sledovat trendy a celkově se o sociální sítě zajímat.
U tohoto se ale na chvíli zastavme. Vzdělávání se je zde dost ošemetné a náročné právě kvůli neustále se měnícím trendům a algoritmům.
Proto ten, kdo chce na sociálních sítích uspět musí mít svou rutinu a sledovat čísla v analytice. Aktivita na sociálních sítích je vlastně takový malý experiment.
Dle Stevena Bartletta můžete na sítích uspět jen pokud: budete aktivní, budete obsah pravidelně sdílet a reagovat na výsledky ve vaší analýze. Analýza vám totiž jako jediná ukáže, co pro vaši firmu opravdu funguje. A poradí, jaký obsah dále tvořit.
