České "zlaté ručičky" nestačí, když konkurence nasazuje AI agenty

Většina českých manažerů v malých a středních firmách (SMB) řídí byznys na základě "dojmologie" a pocitů, anebo reportů, které jsou v momentě čtení už týden staré. Mezitím se světová konkurence posouvá k tzv. Agentní AI (Agentic AI) – systémům, které nejen "povídají", ale autonomně řídí procesy. Reagují na datové signály.

Otázka pro rok 2026 tedy nezní "jestli" digitalizovat, ale jak to stihnout dříve, než vám ujede vlak. A odpověď překvapivě neleží v nákupu drahých datových nástrojů, ale hlavně v úklidu vlastních dat.

Když AI narazí na "excelové peklo"

Mluví se o tom, že umělá inteligence nahradí manažery. To je omyl. Manažer s AI nahradí manažera bez AI.

Aby ale mohl váš "AI pomocník" (nebo celý orchestr agentů) fungovat, potřebuje palivo. Tím palivem nejsou chaotické e-maily nebo poznámky v sešitu. Jsou to strukturovaná data. Moderní AI systémy přecházejí od čtení textu k efektivním datovým formátům, jako je JSON nebo TOON.

Představte si to jednoduše:

• Špinavá data (současnost): Váš obchodník má informace o zakázce v e-mailu, výrobní ředitel v Excelu a fakturantka v Pohodě. AI agent je slepý, nevidí souvislosti. Analýza trvá dny.
• Čisté datové jezero (budoucnost): Vše je v jednom systému. AI agent vidí, že klient X poptává produkt Y, automaticky zkontroluje sklad, spočítá marži na základě aktuálních cen energií a připraví sales manažerovi doporučení: "Tento deal má o 15 % nižší ziskovost než obvykle, navrhni alternativu Z." To vše za zlomek vteřiny a za minimální náklady na výpočetní výkon.

Mýtus: "Na to jsme moc malí a nemáme čas"

České firmy často trpí předsudkem, že CRM a Business Intelligence jsou drahé a složité hračky pro korporáty. Stojí miliony a jejich implementace zastaví firmu na půl roku.

Realita? Firmy, které integrují svá data, zvyšují produktivitu obchodu o 30 %. A co víc – pokud plánujete jednou firmu prodat nebo předat, integrovaná data a funkční systémy mohou zvýšit valuaci firmy násobně. Investor nekupuje vaše "know-how v hlavě", kupuje fungující stroj.

Řešení pro české prostředí: Outlook + Pohoda + eWay-CRM

Nemusíte měnit všechno. Pokud vaše firma běží na Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams), máte polovinu cesty za sebou.

Řešení jako eWay-CRM fungují přímo uvnitř Outlooku. Proč je to klíčové pro českou firmu?

1. Žádné nové školení: Vaši ostřílení lidé (často konzervativní padesátníci) se nemusí učit nový složitý program. Zůstávají v Outlooku či Excelu, které znají léta.
2. Lokální integrace: eWay-CRM si rozumí s českým účetním prostředím (např. Pohoda). Obchodník tak vidí v terénu, jestli má klient zaplacené faktury, aniž by volal do účtárny.
3. Konec "Jeden člověk ví vše": Když klíčový manažer onemocní nebo odjede na dovolenou mimo signál, firma se nezastaví. Historie komunikace, stav projektů a dokumentace jsou sdílené.

Výsledek? Firma, která se řídí sama

Představte si ten klid:

• CEO/Majitel: Kdykoliv otevřete mobil a vidíte, co se děje. Můžete zasáhnout včas, ne až když je průšvih.
• Sales: Obchodník ví, jakou provizi bude mít z dealu, protože systém mu spočítal reálnou ziskovost.
• Marketing: Nevyhazuje peníze za reklamu "naslepo", ale cílí na zákazníky, kteří skutečně nakupují.

Příkladem z praxe je česká firma Esonic (automatizace v pivovarnictví), která díky přechodu na integrované CRM dokáže řídit stovky komplexních projektů ročně po celém světě, což by v "tabulkovém režimu" bylo nemožné.

Včera bylo pozdě, ale dnes je ten správný čas

Nemějte ale skepsi, že vám vlak ujel. Vývoj AI modelů je sice raketový, ale většina firem teprve hledá cestu. Máte jedinečnou šanci získat náskok tím, že si "uklidíte" na vlastním dvorku.

Začněte budovat své datové jezero (místo, kam proudí všechna data) teď. Implementace eWay-CRM do vašeho Microsoft 365 prostředí je bezbolestný první krok, jak proměnit vaši firmu z "tradiční dílny" na moderní, daty řízený podnik připravený na éru umělé inteligence.