Pracuji s klientskou databází. Smím ještě vůbec lidem volat a psát? A z druhé strany - jak poznám, že někdo porušuje moje práva?
Nádech, výdech a čtěte!
Doba kamenná, doba bronzová, doba marketingová
Ruku v ruce s pokrokem a novými technologiemi šel i vývoj marketingu. Ten je dnes daleko sofistikovanější.
Nejenom, že marketéři vědí, CO zákazníci chtějí, vědí taky do puntíku přesně KDY to chtějí.
Jenom si zkuste opustit drahý e-shop bez nákupu a vsaďte duši, že na vás ta fantastická košile odteď bude vyskakovat prostě VŠUDE.
"Výprodej!" "Black Friday!" "Narozeniny tvojí mámy!"
Naše schránky přetékají hromadnými sděleními, z nichž každé se nás snaží nějak zaujmout lákavým předmětem. Někdy to tak úplně nefunguje, někdy zase ano. A někdy si říkáme: "Jak do háje víte, že mám narozeniny?!"
Konec marketérů?!
A tady přichází GDPR, nová legislativa, jejímž cílem je zásadně zvýšit ochranu dat občanů Evropské Unie.
Na tohle téma už jsme toho napsali spoustu, přečtěte si článek o tom, co GDPR přináší, náš GDPR slovníček, nebo o naší nejnovější GDPR-CRM verzi.
Tak, o zákazníky a jejich soukromí bychom měli postaráno. A ti marketéři?
Můžou sbírat data a přitom neskončit za mřížemi?
Odpověď je naštěstí samozřejmě ANO.
Jak to tedy dělat správně?
Co se týče reklamních sdělení, můžete je od nynějška posílat jen se souhlasem osob, které pro tyto účely poskytnou své osobní údaje. Z toho plyne, že daná osoba musí být informována o záměru, jemuž budou její data sloužit.
Otázkou je, v jakých případech potřebuje odesílatel souhlas třetí osoby, jejíž osobní data (např. e-mail nebo telefonní číslo) se chystá využít k marketingovým účelům.
Pokud posíláte sdělení BEZ souhlasu, je třeba prokázat, že se jednalo o zpracování z důvodu oprávněného zájmu správce. Zrovna tak souhlas nepotřebujete pro zasílání marketingových sdělení v rámci obchodních vztahů. Další podrobnosti naleznete v našem GDPR eWay-Book.
Nezapomeňte se mít na pozoru ohledně toho, na jak dlouho jste souhlas obdrželi a nezasílejte žádná marketingová sdělení po jeho vypršení! Musíte splnit několik podmínek, například že souhlas musí být udělen aktivně, musí být informovaný atd. Více v našem GDPR eWay-Book.
Neztrácejte hlavu!
Ve zkratce - na novou legislativu se dobře připravte, ověřte si, že jste splnili všechny nezbytné kroky, ale zbytečně nevyšilujte. Můžete se také obrátit na odbornou pomoc.
Pokud vedete firmu, mohlo by se vám vyplatit používat CRM řešení.
eWay-CRM má zbrusu novou verzi 5.2, která plně vyhovuje požadavkům GDPR a dokonce ji můžete vyzkoušet zdarma!
