Případová studie může být výbornou cestou, jak představit vašim klientům služby nebo produkty, které nabízíte.
Dobře připravená case study vám umožňuje na reálných příkladech demonstrovat, jak svým zákazníkům pomáháte uskutečňovat jimi stanovené cíle. Potenciální zákazníky pak díky nim přeměníte na skutečné zákazníky.
Sestavili jsme několik základních tipů, jak vytěžit z vašich případových studií maximum.
Pište o tématu, které zaujme vašeho vysněného zákazníka
Víte, kdo je váš ideální zákazník? Pokud pošilháváte po autoprůmyslu, situujte svoji case study do automobilového prostředí. Cílem je, aby váš vytoužený zákazník, který si case study přečte:
- pochopil, že jeho průmyslu rozumíte;
- ověřil si, že chápete specifické nároky jeho byznysu;
- uvěřil, že umíte dodat potřebné výsledky.
Jako příklad můžeme klidně použít článek na blogu, snažící se poradit s konkrétním problémem. Většina takových textů oslovuje průměrné čtenáře. Jakmile ale narazíte na článek, který pokrývá vaše specifické odvětví, rychle se do něj začtete a spíš začnete využívat jím navržená řešení. To samé platí pochopitelně i pro případové studie. Pokud se vaši čtenáři dočtou o výsledcích dosažených v oboru, ve kterém sami podnikají, spíše je přesvědčíte o tom, že navržená řešení budou fungovat i pro jejich produkt nebo služby.
Vyprávějte příběh od začátku do konce
Lidé milují příběhy. Díky správně postavené case study získáte odpovědi na otázky:
- kdo je prezentovaný zákazník a čím se zabývá;
- jaké jsou jeho cíle;
- jaké jsou jeho potřeby;
- jak se vám je povedlo naplnit a jak mu pomohly dosáhnout jeho cílů?
Nezapomeňte udržovat kontakt s firmou, jejíž výsledky jste prostřednictvím case study prezentovali. Aktualizujte text case study vždy po několika měsících, aby čtenáři mohli docenit dlouhodobý dopad spolupráce s vaší značkou.
Prezentujte snadno čitelný text
Nikdo nemá rád ohromné fláky textu, ať už se v nich nachází sebevíce zajímavých informací. Nezapomínejte proto na:
- Mezititulky
- Obrázky
- Odrážky
- Kurzívu nebo zvýrazněný text
Kromě toho, že podobné prvky vylepšují vaše SEO skóre, usnadňují vašim čtenářům identifikovat klíčové pasáže vašeho článku.
Podělte se o reálná čísla
Už jste někdy narazili na větu „zdvojnásobili jsme zisky našeho klienta“ a přemýšleli přitom, jestli se jeho zisky zvedly ze sta korun na dvě stě, nebo z jedné miliardy na dvě? Údaje ve vaší případové studii by měly být co nejkonkrétnější a ideálně podloženy i konkrétními důkazy a reálnými daty. Nezapomínejte, že ne všichni se perfektně orientují ve vašem byznysu, proto klíčové údaje patřičně zdůrazněte a vysvětlete, proč jsou důležité.
Z každé případové studie by si měl čtenář odnést hlavně počáteční stav a konečný výsledek po vašem zásahu. Musí vidět reálné výsledky, ideálně podložené graficky nebo i videem.
Věnujte se konkrétním postupům
Povedlo se vám zdvojnásobit klientovy zisky? A jak přesně jste postupovali? To je totiž přesně ten moment, kdy začnete nabízet své produkty nebo služby, díky nimž se povedlo dosáhnout kýženého výsledku. Nedá se jen říci, že „navýšení bylo dosaženo díky našemu specifickému know-how“. Musíte konkrétně popsat zrealizovanou kampaň na sociálních sítích, investice do PPC reklamy a tvorby videí, díky nimž se vám povedlo dosáhnout požadovaných cílů.
Maximálně zapojte prezentované firmy
I když jsme doporučili připravovat případovou studii ve formě příběhu, nemusíte se nechat omezovat pouze jednou formou. Vyzkoušejte třeba formu rozhovoru s klientem, ve kterém popíše svoje aktivity a cíle a jak jste mu je pomohli splnit. Přímé citace vašeho klienta dodají case study potřebnou důvěryhodnost v očích dalších potenciálních zákazníků.
Vyzkoušejte různé mediatypy
Jsou lidé, kteří preferují psaný text, jiným vyhovuje audio, dalším video nebo jiná vizuální prezentace vaší case study. Pokuste se tedy transformovat text vaší případové studie
- do podcastu,
- do YouTube videa,
- do infografiky.
Výhodou podcastu nebo videa je jejich snadná úprava pro další šíření. Vaše case study se tak dostane dál než pouze na váš web a osloví další potenciální zákazníky vaší firmy.
