Hledáte účinný reklamní nástroj? Vyzkoušejte e-mail marketing
E-mail marketing patří dlouhodobě k nejúčinnějším nástrojům online propagace. Všichni přeci odesíláme i přijímáme e-maily. Pro připravování e-mailových kampaní ale bohužel není dostatečnou kvalifikací to, že někdo v Outlooku pošle denně třeba i desítky e-mailů. Jak se tedy naučit připravovat účinné e-mailové kampaně? A jaké jsou přednosti a záludnosti e-mail marketingu?
Pokud hledáte online marketingový nástroj s nejvyšší návratností investic, možná vám pomohou statistiky vycházející ze zkušeností ostatních firem. E-mail marketing hodnotí nejvíce firem jako nejefektivnější online marketingový nástroj ze všech. E-mail marketing neboli e-mailing je oblíbený nejen pro nízké náklady na provoz a vysokou návratnost, ale i pro svoji jednoduchost a měřitelnost výsledků.
Zdroj: https://econsultancy.com/email-remains-the-best-digital-channel-for-roi/
Nevýhodu, nebo lépe řečeno překážku, mohou naopak představovat problémy s nedoručitelností e-mailů, se spamovými filtry či technickou náročností. E-maily, které obsahují grafické prvky se totiž mohou v odlišných zařízeních a e-mailových klientech zobrazovat různě. Žádná z těchto překážek však rozhodně není nepřekonatelná. Jak tedy začít vytvářet kvalitní e-mailové kampaně, abyste dokázali proměnit potenciální zákazníky ve stávající a stávající zákazníky proměnit v loajální?
Budujte širokou základnu odběratelů
Základem každé e-mailové kampaně je kvalitní seznam příjemců. I ta nejodolatelnější e-mailová kampaň nemůže přinést výsledky, když ji nemáte komu poslat. Proto je důležité sbírat e-mailové kontakty a zároveň souhlasy ke zpracování e-mailových kontaktů k marketingovým účelům na více frontách. Prvním krokem je nabídnout návštěvníkům vašeho webu možnost, aby se k odběru vašich e-mailových newsletterů přihlásili sami. Přihlášení k odběru novinek bývá většinou umístěno v patičce webu.
Na vašem webu si můžete vyžádat souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely například i u poptávkového formuláře. Od té doby, co vstoupily v platnost směrnice GDPR, však nesmí být žádný z těchto formulářů v základním nastavení předem zaškrtnutý. V neposlední řadě můžete o souhlas požádat také kontakty z vaší stávající databáze zákazníků. Existují však i výjimky, kdy si souhlas vyžádat nemusíte.
Kontakty se nicméně dají sbírat i jinými způsoby. Velice oblíbený a rozšířený způsob je například výměna kontaktu za stažení ebooku zdarma z vašich webových stránek. V minulosti bylo oblíbenou metodou také sbírání kontaktů ve firemním stánku na veletrzích. Tato metoda však už je kvůli zpřísňujícím se pravidlům o doložení souhlasu s využitím kontaktu k marketingovým účelům poněkud problematická. Pokud tedy chcete lovit kontakty ve starém dobrém offline světě, můžete zkusit vytvořit QR kód, který uživatele po naskenování odkáže na stránku s přihlašovacím formulářem.
Zvyšte doručitelnost vašich e-mailů
Stejně jako je nezbytné, abyste pro vaše e-mailové kampaně měli dostatek adresátů, musí být bezpodmínečně být vaše e-maily správně doručeny, aby mohly přinášet výsledky. Jinými slovy nesmí být vaše e-maily označeny jako spam. Jak tedy předejít tomu, aby spamové filtry vaše e-maily nevyhodnotily jako nevyžádanou poštu?
Pro začátek je dobré se zaměřit na předmět e-mailu. Rozhodně se nehodí v něm používat Caps Lock, vykřičníky nebo některé pro spamové filtry kontroverzní výrazy, jako je například „zdarma“. Spamové filtry rovněž dlouhodobě blokují e-maily, jejichž obsah nevykazoval podíl alespoň 80% textu ku 20% obrázků. Dnes už ovšem existují účinnější metody blokací, a tak optimální poměr obsahu odpovídá spíše 60:40. Obsah a předmět e-mailu je totiž stále jedním z faktorů ovlivňujících doručitelnost e-mailů, přestože ji stále více ovlivňuje řada technických parametrů.
TIP: Chcete-li získat podrobnější informace, přečtěte si článek Jak zvýšit doručitelnost vašich e-mailových kampaní, ve kterém se touto problematikou zabýváme podrobněji.
Jak vytvářet funkční obsah e-mailů?
Pracujte se šablonami
Podobně jako jsou důležité wireframy při vytváření webových stránek pro rozdělení obsahu, aby byly přehledné a přitažlivé, i profesionální e-maily si zaslouží na začátku zamyšlení nad funkčním členěním obsahu.
Obsah e-mailů by měl být rozdělený do krátkých odstavců, případně odrážek, a důležitý obsah zvýrazněný. Poměr textu a obrázků by měl být ve prospěch textu nejen kvůli spamovým filtrům, i pro uživatele je přemíra obrázků často chaotická. Rozhodně se nevyplatí použít obrázek pro znázornění obsahu, který lze vyjádřit textem.
Nástroje na rozesílku e-mailových kampaní zpravidla nabízí předpřipravené šablony, které je možné si upravit k obrazu svému. Případně si můžete připravit vlastní šablonu pomocí editoru nebo importovat vlastní HTML šablonu. Při vytváření šablon myslete také na to, jak se bude zobrazovat na mobilních telefonech, na nichž čte e-maily stále více zákazníků.
Vyzvěte zákazníky k akci
Nezbytnou součástí obsahu e-mailů je výzva k akci, díky která zákazníky přiměje navštívit váš web. Právě tam se většina e-mailových kampaní proměňuje v uskutečněné objednávky, poptávky a další cíle. Proto je potřeba vytvářet vizuálně nápadná tlačítka s textem, který čtenáře zaujme.
Testujte
Pravidlo dvakrát měř, jednou řež, platí u e-mailingu minimálně dvojnásob. Jakmile e-mail odešlete, je to, narozdíl od zveřejnění příspěvku na sociálních sítích či firemním webu, nevratná akce. Proto se opravdu vyplatí odeslat testovací e-mail na vaši adresu, případně vašich kolegů, ještě před odesláním a zkontrolovat, jak se e-mail zobrazuje na PC a na mobilním telefonu. Budete-li chtít být obzvlášť důkladní, můžete zkontrolovat zobrazení také v různých prohlížečích a e-mailových klientech. Kromě zobrazení je potřeba také zkontrolovat, zda fungují všechny odkazy a samozřejmě text e-mailu jako takový.
Povinné odhlášení z odběru newsletterů
Nikdy nezapomínejte na vložení odkazu k odhlášení ze seznamu e-mailů pro zasílání vašich newsletterů společně s informací o tom, že se jedná o obchodní sdělení. V tomto bodě se nejedná o doporučení, ale o zákonnou povinnost.
Statistiky
Nedílnou součástí marketingu je vyhodnocování výsledků a e-mail marketing není výjimkou. Jednou z věcí, kterou byste si měli zpočátku otestovat je předmět e-mailu. Zákazníci budou různě reagovat na odlišný obsah a tón sdělení. Statistika počtu otevření e-mailů vám napoví, co vašim zákazníkům vyhovuje. Zároveň vám napoví, jestli zákazníkům vyhovuje den a čas, ve který e-mail posíláte.
Experimentovat a sledovat lze i obsah e-mailu. Stačí do odkazů v e-mailu vkládat tzv. UTM parametry. Detailní statistiky pak uvidíte v Google Analytics. Uvidíte, přes které odkazy se uživatelé na vaše stránky dostali, kam na vašich stránkách dále směřovali nebo jak dlouho na vašich stránkách byli.
Spravujte e-mailové kampaně efektivně s eWay-CRM
Chcete už konečně odeslat váš první e-mail? Budete potřebovat vhodný nástroj, jelikož běžný e-mailový klient vašim potřebám nebude stačit. Už jen proto, že nesplňuje nutné legislativní nároky. Chcete-li efektivně spravovat databázi vašich klientů, jednoduše spravovat a upravovat šablony vašich e-mailů, testovat e-maily a spamové filtry před odesláním a pracovat se statistikami e-mailových kampaní, vyzkoušejte eWay-CRM. Součástí eWay-CRM je marketingový modul, díky kterému budete moci kampaně spravovat přímo v dobře známém prostředí Outlooku.
