Historie komunikace nově i při psaní e-mailů a plánování schůzek
Už žádné zbytečné duplicitní odpovědi klientovi. Microsoft právě schválil aktualizaci eWay-CRM pro Microsoft 365, která rozšiřuje využití postranního panelu v Outlooku v momentě psaní nového emailu a plánování schůzky.
Historie komunikace nově i během psaní a plánování
Historie komunikace v eWay-CRM tu již byla. Nově ji ale uvidíte už ve chvíli, kdy e-mail teprve píšete nebo plánujete schůzku, nikoli až při práci s existující zprávou či událostí. Stačí v rozepsaném e-mailu nebo nové schůzce aktivovat panel eWay-CRM a okamžitě zkontrolovat, co se s daným kontaktem řešilo před chvílí.
Díky tomu snadno zjistíte, zda klientovi už mezitím neodpověděl kolega, který byl také v kopii. Nemusíte přepínat mezi okny, dohledávat starší zprávy ani riskovat, že pošlete odpověď ve chvíli, kdy už je vše vyřešeno.
Stejný princip funguje i v kalendáři Outlooku. Při plánování nové schůzky se v postranním panelu zobrazí související e-maily, poznámky a předchozí komunikace uložená v eWay-CRM. Kontext máte k dispozici ještě dřív, než odešlete pozvánku nebo potvrdíte termín. Odpovídáte tak rychleji, s jistotou a bez chaosu. CRM se tím posouvá z pasivního archivu informací na aktivního pomocníka přímo v okamžiku rozhodování.
Vše proběhne automaticky, vy jen pokračujete v práci
Aktualizace doplňku eWay-CRM pro Microsoft 365 se uživatelům Outlooku projeví automaticky, bez nutnosti cokoliv instalovat nebo nastavovat. Globální rollout může trvat několik dní.
Cílem této změny je jediné: abyste měli vždy jistotu, že máte před sebou kontext komunikace se zákazníkem, ať v Outlooku děláte cokoli. Vyzkoušejte eWay‑CRM zdarma a pracujte v Outlooku s naprostým přehledem.
