Novinky

Americké firmy vyjde jeden CRM uživatel na třicet dolarů měsíčně

Průměrnou útratu za užívání CRM systému zjišťoval aktuální průzkum webu SoftwarePath.com, který funguje jako online srovnávač profesionálních softwarových řešení.

 

Do průzkumu serveru SoftwarePath.com nazvaného 2019 CRM Report se zapojilo téměř 250 severoamerických firem. Většina z nich, necelé dvě třetiny, zaměstnává méně než padesát lidí. Čtvrtinu respondentů tvořily firmy s padesáti až 250 zaměstnanci a třináct procent odpovídajících zastupovalo společnosti o více než 250 lidech.

 

Se CRM pracuje polovina zaměstnanců

S velikostí firmy přímo souvisí počet zaměstnanců, kteří CRM systém aktivně využívají. Průměrně pracuje se CRM softwarem 48,97 % personálu z oslovených firem. Tento podíl ale výrazně roste u menších podniků.

U společností tvořených maximálně padesáti zaměstnanci využívají CRM systém dvě třetiny z nich, u středně velkých firem je to přibližně jedna pětina oslovených a v podniku s více než 250 pracovníky využívá CRM software 22 % personálu.

Counting money

Kolik utrácejí americké firmy za CRM?

Klíčová otázka celého výzkumu ale směřovala na částku, kterou americké firmy průměrně utratí za CRM software. Podle firem zapojených do citovaného průzkumu je průměrný rozpočet pro jednoho zaměstnance na dobu pěti let 1800 dolarů.

Jednoduché počty nám napoví, že se jedná o 360 dolarů ročně a třicet dolarů měsíčně. eWay-CRM je tedy nejen nejlepší CRM v Outlooku, ale s cenou 28 dolarů je také o něco levnější než většina jeho konkurence!

 

Čím větší firma, tím delší rozhodování

Třetí otázka směřovala na dobu, kterou zapojené firmy potřebují pro výběr vhodného CRM softwaru. Také tato odpověď se liší podle velikosti odpovídající firmy. V průměru potřebují oslovené firmy třináct týdnů, aby se rozhodly, který CRM software je pro jejich potřeby ideální.

Ale společnosti s více než 250 zaměstnanci potřebují pro své rozhodování podle zmiňovaného průzkumu takřka dvojnásobnou dobu oproti firmám s méně než padesáti lidmi.

 

Jan Brychta
20.06.2019
Sdílet: