Podívejte se na webinář: Jak vytvořit sdílený seznam kontaktů a společností
Kontakty v telefonech zaměstnanců, informace v osobních e-mailových schránkách a další data v tabulkách. Prvním krokem při implementaci CRM je dostat tyto informace na jedno místo. V našem webináři Marek Mikeš ukazuje, jak na to v eWay-CRM.
Proč začít právě u kontaktů?
Když jsou informace o zákaznících rozdělené mezi telefony zaměstnanců, e-mailové schránky a tabulky, najít aktuální údaje může být složitější, než by mělo.
Vytvoření společné databáze proto představuje první krok implementace eWay-CRM. Informace nejsou vázané jen na jednotlivé zaměstnance a tým má společné místo, kde může zákaznická data najít.
Ve webináři Marek Mikeš ukazuje, jak:
- vytvořit sdílený seznam kontaktů a společností,
- sjednotit informace o zákaznících,
- předcházet duplicitním a neúplným záznamům,
- nastavit pravidla pro vytváření a aktualizaci kontaktů,
- zpřístupnit kontakty v Outlooku,
- omezit závislost na osobních e-mailových schránkách a tabulkách.
První krok k lepšímu využití CRM
Společná databáze není cílem celé implementace. Je základem, na kterém můžete stavět v dalších fázích používání CRM.
Pokud eWay-CRM ve firmě právě zavádíte nebo už jej používáte a chcete v kontaktech udělat pořádek, podívejte se na celý webinář.
