Ahoj, tady je Jana, projektová manažerka.
Když jsem se naposledy viděla s Klárou, popisovala mi problém, který měla v práci.
A o čem se budeme bavit dnes?
Večeře s Klárou
“Tomu neuvěříš!” spustila Klára, jen co si sedla.
Bylo pondělí večer a my seděly v jednom bistru na Vinohradech. Baví mě, co je teď v Praze moderní kuchyně. Knedlíky jsou fajn, ale tohle je zdravější!
“Cos provedla tentokrát?" lekla jsem se.
Když jsme se viděly posledně, Klára vyprávěla, jak klikla na malware v mailu a způsobila svojí firmě slušné potíže.
"Ale prosím tě!" ohradila se Klára trochu dotčeně. "Nejde o to, co jsem provedla, ale co teorve provést mám. Můj šéf chce abych začala pracovat na případových studiích a já nemám tušení, jak se to dělá!"
Jak na to
Naštěstí pro Kláru jsem už pár případovek dělala.
“To nic není! Ukážu ti některé z těch, které jsem dělala já,” nabídla jsem se a hned jsem sáhla do kabelky pro tablet.
“Jasně,” řekla Klára po chvilce brouzdání mojí prací. “V podstatě jde o příběh z reálného života, který ilustruje cestu zákazníka.”
“Více méně,” přikývla jsem. “Nezapomeň ale, že pointou celého toho příběhu je ukázat, jak tvůj produkt nebo služba konkrétnímu zákazníkovi pomohl. Když přidáš detaily, bude pro ostatní snazší se s tímto klientem identifikovat. Víš co? Napíšu ti tady pár základních bodů.”
Začala jsem psát poznámky na papírový ubrousek. Jsem digitální člověk, ale občas se uchýlím i k "old school" metodám.
- Vyber si zajímavý případ.
- Vymysli titulek, který přitáhne pozornost.
- Přidej do studie skutečná čísla.
- Piš chronologicky od začátku do konce.
Tipy navíc
“Jsi prostě chodící Wikipedie,” utahovala si ze mě Klára. “Ale díky. Teď mám docela jasnou představu, co se po mě chce. Ale jen tak pro zajímavost - nemusí to být zrovna psaný obsah, nebo snad jo? Co kdybych pro účely studie použila multimédia?”
“To je super nápad!” odpověděla jsem, a trochu mě přitom zamrzelo, že jsem s tím nepřišla sama. "Videa a podcasty koneckonců zažívají zlatou éru. Slyšela jsem, že lidi dnes mnohem spíše dokoukají video nebo doposlechnou audio, než by dočetli text. Když to tak říkáš, vlastně bych se asi měla podívat na svoje stávající případovky a zkusit je překlopit v něco modernějšího!"
“Pak kdo je tu chytřejší!” smála se Klára.
“A na to se napijeme!” zasmála jsem se i já a pozvedla sklenici piva.
